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opinião
mercado
Odesafio do
e-mail responsivo
Marcelo Negrini
Diretor de evangelismo da
Buscapé Company
E-mail:
marcelo.negrini@
buscapecompany.com
Dúvidas:
O
crescimento das plataformas móveis
traz desafios para quem trabalha
com e-mail marketing. Por volta de
50% dos e-mails de publicidade são lidos em
dispositivos como smartphones e tablets.
E, para complicar a vida de quem os envia, uma
mesma pessoa pode ler seu e-mail no desktop, no
tablet ou no telefone, dependendo do momento.
Portanto, não adianta mandar um e-mail otimizado
para desktop ou mobile. Você precisa de e-mails
que se adaptem dinamicamente a qualquer
dispositivo. Ou melhor: que sejam “responsivos”.
O que é e-mail responsivo?
O e-mail responsivo se adapta a uma série de
fatores, como tamanho e resolução da tela, tipo
de dispositivo e sua orientação. Isso é importante,
sobretudo, nos smartphones.
A questão não é só de tamanho, pois muitos
e-mails construídos com boas práticas para
desktop também precisam de rolagem vertical e
horizontal para serem vistos completamente. Além
disso, nem sempre uma unidade completa de
informação cabe na tela de uma vez.
Quais são as limitações?
Muitas das técnicas usadas na criação de
websites responsivos não funcionam dentro dos
clientes de e-mail – ou, pela sua natureza, devem
ser implementadas de maneira diferente. Nem
todos os clientes de e-mail tratam CSS da mesma
maneira, e ele precisa ser inserido no próprio
corpo da mensagem.
Muitas dessas dificuldades podem ser
resolvidas com o uso de templates responsivos
fornecidos por empresas de disparo (como a
Locaweb). Ainda assim, é preciso se aprofundar
nas técnicas, para usá-las de maneira correta. Não
apenas a formatação deve ser responsiva, mas o
conteúdo em si também.
Por fim, existe a questão do caminho seguido
pelo usuário ao clicar em um link de e-mail. O
seu site de destino é responsivo? Nada é mais
frustrante do que abrir um e-mail marketing de
comércio eletrônico e ser levado a um site sem
adaptações para mobile.
Não é só para técnicos
Uma boa estratégia de e-mail marketing
responsivo passa por todo o time. O pessoal
de marketing precisa criar em torno das novas
limitações. Designers e desenvolvedores têm de
tomar todos os cuidados técnicos e trabalhar em
conjunto, ficando de olho nas taxas de abertura,
clique e converso. É um processo de tentativa e
erro. Por isso, comece imediatamente.
É preciso se
aprofundar
nas técnicas
para usá-las
de maneira
correta. Não
apenas a
formatação
tem de ser
responsiva, mas
também
o conteúdo
em si
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