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Q
ualquer mudança no Gmail provoca
agitação no mercado. Afinal, ele
engloba uma grande fatia das
bases de e-mail marketing das empresas. Por
isso, o novo padrão de exibição automática
de imagens adotado recentemente pela
plataforma traz impactos às campanhas de
e-mail marketing. Confira:
Impactos positivos
- Antes, se um usuário do Gmail não exibisse as
imagens nem clicasse em algum link, nenhuma
ferramenta de e-mail marketing era capaz de
apurar se ele havia aberto a mensagem. Agora, por
padrão, essa primeira abertura será contabilizada,
salvo se o usuário mudar algo em sua conta. A
exibição das imagens é positiva. Infelizmente,
porém, a maioria das campanhas vale-se de
newsletters belíssimos, mas que, por estarem
alicerçados demais no uso de imagens, não
funcionam sem elas. Pelo menos para usuários do
Gmail, isso tende a gerar uma experiência melhor.
Impactos negativos
- As informações de geolocalização baseadas
nos endereços IP usados pelos devices em que
os internautas leem seus e-mails deixaram de
funcionar. Ou, falando melhor: passaram a informar
que todos estão emMountain View, Califórnia,
onde fica o QG do Google. Isso porque as imagens
das mensagens passaram a ser armazenadas lá e,
de lá, “servidas” para os usuários do Gmail;
- Não são mais contabilizadas as demais aberturas
de e-mail que aconteçam no mesmo dia, pois o
armazenamento das imagens (cache) feito pelo
Gmail será atualizado apenas diariamente. Assim,
será difícil identificar quem é “o multiplicador do
e-mail marketing” – pessoas que propagam suas
mensagens para outras.
- Antes era possível inserir conteúdo baseado
em imagem que muda conforme o estoque de
um determinado produto – ou, ainda, o prazo de
término de uma promoção. Agora, isso acabou, o
que elimina o benefício de conteúdo dinâmico.
De qualquer forma, independentemente da
mudança implementada pelo Gmail, vale dizer
que o e-mail marketing continuará gerando
excelentes resultados quando bem executado. E a
melhor maneira de mensurar isso não são as taxas
de abertura ou cliques, suscetíveis às variações de
padrões técnicos impostos pelos provedores, mas
sim o resultado incremental obtido, seja financeiro,
seja em tráfego no site de sua empresa.
Onovo padrão
de exibição
automática
de imagens
adotado
recentemente
peloGmail
traz impactos
positivos e
negativos às
campanhas
de e-mail
marketing
Rodrigo de Almeida
Diretor de e-mail
marketing da ABEMD e
associado da ABRADi
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