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e-mail
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a campanha (com continuidade
e definição do que falar, quando
falar e para quem falar). Depois,
deve-se ter em mãos um mailing
qualificado (formado apenas por
contatos que tenham aceitado
receber as mensagens). Por último, é
necessário ter uma peça com design
profissional e atraente, com criação
em HTML, layout bem distribuído e
call-to-action – links ou funções que
levam o usuário a realizar ações.
Vale ressaltar que o cenário atual
já não comporta trabalhos amadores.
“Há muito tempo o e-mail marketing
deixou de ser uma ferramenta de
comunicação em massa. Hoje,
as mensagens personalizadas,
baseadas nos interesses e no perfil
de navegação dos usuários, têm
muito mais chances de converter
internautas em clientes efetivos”,
diz Victor Popper, diretor comercial
e presidente da All In, empresa que
criou uma poderosa ferramenta de
envio de e-mail marketing, adquirida
recentemente pela Locaweb.
CONSTRUA
UM MAILING
Imagine a seguinte situação:
uma empresa pequena decide
lançar sua primeira campanha
de e-mail marketing. Por não ser
muito conhecida no mercado, ela
decide comprar um mailing pronto.
Disseram que usá-lo era uma
opção certeira e que geraria muito
retorno. Mas estavam redondamente
enganados. “A compra de uma base
é o pior erro que um gestor de e-mail
marketing pode cometer em suas
estratégias”, adverte Popper.
Lembre-se de que o internauta
deve ter concedido anteriormente a
permissão para que o conteúdo fosse
enviado a ele. Uma lista de contatos
comprada, porém, não inclui a
Para Victor Popper, da All Inn, o e-mail
marketing não é mais uma ferramenta de
massa, mas sim uma peça personalizada
Uma campanha honesta precisa, acima de
tudo, oferecer ao receptor a opção de remoção
do mailing, geralmente posicionada no rodapé
informação sobre o usuário querer
receber o e-mail ou não.
“O ideal é criar uma estratégia
de aquisição para a empresa obter
uma base de contatos própria. Tente
usar todos os meios disponíveis
no mercado, como mídias sociais,
call centers, lojas físicas, entre
outros. Essa parte da estratégia
é fundamental para o sucesso do
processo”, recomenda o sócio-
diretor da Next Target, Danilo Fadel.
Os especialistas ainda deixam
claro que o custo financeiro
diminuto da compra de bases
prontas não compensa o prejuízo
que isso provoca na qualidade
de entrega. Isso sem contar as
reclamações de pessoas insatisfeitas
por receberem spams.
É fundamental evitar, também,
a prsença de spamtraps na base
adquirida. Tratam-se de ferramentas
usadas por provedores de e-mails
para identificar mensagens
indesejadas. “As spamtraps
podem prejudicar radicalmente a
reputação dos remetentes dentro
dos provedores. Ao perceberem que
muitas das mensagens enviadas
não estão gerando engajamento,
rebaixam sua reputação e passam
a direcionar seus e-mails para
a caixa de spam. Isso reduz
significativamente o potencial de
retorno dos investimentos (ROI) nas
campanhas de relacionamento”,
conta Popper.
