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e-mail
MKT
Segundo Beatriz Costa, da Locaweb,
deve-se trabalhar corretamente as imagens
para não ser classificado como spam
Na hora de criar as peças, é preciso
respeitar os protocolos de segurança aplicados
por cada provedor de e-mail, como o Gmail
você desenvolveu cairá na caixa de
entrada do cliente ou não. Diversos
fatores podem influenciar essa
classificação. Entre eles, índices de
envio para receptores desconhecidos,
reclamações de usuários e número de
spamtraps em suas listas.
Geralmente, os remetentes
precisam realizar configurações de
autenticação para seus envios, sendo
que os provedores suportam inúmeros
tipos de protocolos. Os principais
são: SPF (Sender Policy Framework),
DomainKeys e DKIM (DomainKeys
Identified Mail). O uso de qualquer um
desses protocolos comprova a origem
e a veracidade do e-mail marketing.
É importante ressaltar ainda
que cada provedor também tem
características próprias para
identificar os spams. O Gmail, por
exemplo, usa a técnica batizada
de Reconhecimento de Caracteres,
que é baseada em algoritmos que
conseguem classificar os resultados
de pesquisas feitas no buscador
Google para reconhecer as imagens
que indicam o que é um e-mail
e o que é um spam.
O Yahoo!, por sua vez, usa o
Feedback Loop (FBL). A partir dele,
toda vez que um usuário classifica
o e-mail marketing como spam, a
empresa recebe um alerta com o
endereço de e-mail do internauta.
Essa ferramenta é controlada por
meio de assinaturas e é necessário
habilitar o sistema de autenticação
DKIM para usá-la.
Enquanto isso, o Hotmail é armado
com o painel SRD, que classifica as
mensagens com base no conteúdo
e na reputação do remetente, de
acordo com a experiência dos próprios
usuários. Para ranquear as empresas,
a Microsoft convida pessoas que
têm contas ativas há bastante
tempo. O grupo selecionado repassa
para o provedor as percepções
que tem dos e-mails que recebem.
Assim, classificam como spam
ou reconhecem como remetentes
verdadeiros. A identidade dos
internautas é mantida em sigilo.
ACERTE NO ALVO
Não adianta entender como
funciona a política usada pelos
provedores, se você não sabe
como criar um e-mail marketing
que supere com eficiência essas
exigências. Pior: não adianta gerar
uma peça que respeite as normas,
mas que chegue ao usuário como
um quebra-cabeça, com só algumas
partes do conteúdo visíveis.
Para evitar esses inconvenientes,
a principal dica é que o template
seja sempre criado em linguagem
HTML. “O mais importante é
O produto
tem de ser
desenvolvido
e direcionado
para públicos
específicos,
que estejam
realmente
interessados
no conteúdo
