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capa
e-commerce
Alisson Pedro, gerente de canais
de venda do Google Brasil, dá
algumas dicas importantes de
marketing para quem deseja
criar ou divulgar uma loja
virtual. O especialista destaca
a importância de estratégias de
divulgação e indica como tornar
seu anúncio mais eficaz e atingir
o público. Acompanhe.
LW
Por que o Google AdWords
pode ser um aliado para quem
tem uma loja virtual?
Alisson Pedro
Queremos ajudar
qualquer empresa, com ou sem uma loja
virtual, a ganhar visibilidade e encontrar
seus clientes na web. O AdWords é a
nossa ferramenta de publicidade online
capaz de criar esse elo por meio de
anúncios na busca do Google, além de
YouTube e rede de display.
Sabemos que sete em cada
dez internautas consultam a web
regularmente para avaliar suas opções de
compra, o que representa uma enorme
oportunidade para negócios de todos os
tamanhos de empresa. A maior parte
delas, em especial as pequenas e médias,
entendem a importância da web para
seus negócios, mas têm demorado em
adotar uma estratégia online, seja por
acharem que demandará muito tempo ou
que será complicado demais.
A realidade de hoje é que já não basta
abrir a loja ou montar o site e esperar que
os clientes apareçam como num passe
de mágica. É necessário um esforço
Entrevista
Para
se
dar
bem
Invista em publicidade.
Seja parceiro dos seus clientes.
Fique atento ao estoque.
Não se esqueça nunca do pós-venda.
de marketing. É assim que nos tornamos
grandes aliados de lojas físicas ou virtuais.
Qualquer empresa pode fazer campanhas
publicitárias locais ou nacionais e vender para
sua cidade, todo o Brasil e até para o exterior,
por meio de anúncios de links patrocinados.
LW
Como é possível medir o
retorno sobre o investimento?
AP
Queremos ajudar empresas a tomarem
decisões informadas. Graças às ferramentas
disponíveis, a publicidade online é
completamente mensurável. Pode-se
acompanhar de onde vem o tráfego do site,
qual porcentagem se converte em vendas,
entre diversos outros dados, diretamente
do AdWords com a ferramenta de
acompanhamento de conversões, sem pagar
nada a mais por isso. Há também o Google
Analytics, que oferece um detalhamento
eficaz para qualquer pessoa que tenha um
site na web, grande ou pequeno.
O Analytics também é uma ferramenta
gratuita, pela qual é possível entender como
a audiência do seu site se comporta. Dá
para saber de onde vêm os visitantes e o
que eles fazem no site; quais tipos de cliente
e segmento de cliente são mais lucrativos;
quais iniciativas de marketing são mais
eficazes; que tipo de anúncio online é mais
eficaz; onde as pessoas saem do site; quais
termos de pesquisa as pessoas usam para
encontrar o site. Ao entender o que funciona
ou não no seu website e na sua campanha
online, torna-se possível construir uma página
mais bem estruturada, escrever anúncios e
criar campanhas mais eficientes.
LW
Em quanto tempo, em
média, podem aparecer os
primeiros resultados?
AP
Os resultados variam de acordo com
o negócio e o próprio ciclo de compra do
produto ou serviço ofertado, mas podem
ser imediatos, já que os anúncios podem
começar a rodar alguns minutos após
serem colocados no serviço do AdWords.
O importante é que o dono do negócio crie
uma estratégia online e entenda a forma
como os consumidores se comportam ao
buscar sua loja. Tendo isso emmente,
tudo fica muito mais fácil. Se você fosse
um consumidor e estivesse em busca do
seu produto ou serviço, quais palavras
pesquisaria no Google?
LW
Quais são os cinco passos
para gerar o anúncio perfeito?
AP
Tudo se resume a facilitar ao máximo
a vida do usuário e oferecer produtos
ou serviços na hora em que ele precisa.
Quanto mais simples for o processo entre
encontrar o anúncio e efetuar a compra,
melhor será o resultado da campanha.
Em primeiro lugar, é necessário entender
qual é seu público-alvo e como ele
pesquisa pelos seus produtos ou serviços.
Depois, a mensagem do anúncio precisa
ser clara. Em seguida, deve apresentar
o diferencial da sua oferta (por exemplo,
“Aceito todos os tipos de cartão” ou
“Parcelo em dez vezes sem juros”). Ele
ainda precisa incitar algum tipo de
atitude da parte do cliente (por exemplo,
“Compre agora e consiga 15% de
desconto”). Por último, o link do anúncio
deve levar o cliente diretamente para o
produto pesquisado, senão pode fazer
com que ele desista da compra de forma
bastante rápida.
LW
Como definir entre fazer um
anúncio de alcance mais amplo
e um de alcance regional?
AP
Depende da estratégia de negócio
de cada empresa. Há de se fazer um
planejamento de marketing e entender
qual o interesse do anunciante em
atingir um público mais amplo ou
regionalizado. O negócio é de nicho
ou há um interesse geral nos produtos
que oferece? É uma loja de roupas e
acessórios ou oferece aulas de pilates em
Moema (bairro nobre da cidade de São
Paulo)? É necessário também levar em
consideração a capacidade de atender
um espectro maior de pedidos. Custos
com logística e pessoal capacitado para
organizar a demanda, por exemplo,
também devem ser pensados.
