locaweb
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capa
e-commerce
surgiu a Alexandria Auto
Center, em 2011.
Com uma comunidade forte da loja
física no Facebook, o passo seguinte
foi implementar a Alexandria Store
e
existe há pouco mais de dois meses.
Apesar do pouco tempo no ar, o
site bateu os 150 mil page views. O
retorno sobre o investimento (ROI)
na plataforma online está por vir e o
objetivo, segundo Fernando Torrezan,
diretor da loja é, após um ano, vender
100% mais do que atualmente.
Apesar do sucesso, Torrezan lista
algumas dificuldades, que são vistas
como desafios. Um deles é efetivar a
venda. “No site, ainda deparamos com
mais carrinhos 'abandonados' do que
gostaríamos. Estamos trabalhando
para transmitir toda a credibilidade
necessária para que o cliente tenha a
certeza de que vai dar tudo certo”, frisa.
“Somos reais, vendemos produtos de
qualidade e estamos empenhados na
entrega eficiente das mercadorias.”
Entre os conselhos para quem quer
investir no e-commerce, o diretor da
Alexandria Store sugere a contratação
de um fornecedor capaz de identificar
o pacote ideal para o escopo do
projeto, o que evita retrabalho e gastos
desnecessários. A loja virtual possui
uma equipe de seis pessoas.
Case3
Ferracini
Caminhando a passos largos
Marca consolidada hoje, a Ferracini
e fabrica
e comercializa calçados e acessórios
em couro, surgiu em 1984, em Franca
(interior de São Paulo). Em 2006,
começaram as experiências para uma
plataforma online. “Naquela época já
percebemos que esse novo canal de
vendas era uma tendência. Porém,
como somos fabricantes, tínhamos
que tomar cuidado para não nos
posicionarmos como concorrentes
do nosso maior canal de distribuição,
que são as lojas multimarcas
espalhadas por todo o Brasil”, explica
Homero Marcos de Araújo, gerente
de marketing da empresa.
É importante lembrar que naquele
momento o e-commerce brasileiro
não tinha a pujança e a força de hoje.
Tudo era apenas uma aposta e muitas
empresas ou acreditavam no futuro, ou
não percebiam o rumo que as coisas
poderiam tomar.
No começo, a operação de
e-commerce era feita na loja física.
Com o tempo, percebeu-se que é mais
adequado manter as duas lojas atuando
de forma independente, sobretudo
por causa do estoque. De acordo com
Araújo, pela pouca experiência e
carência de dados, houve dificuldades
na escolha da plataforma mais adequada
às necessidades da Ferracini.
“Aprendemos a importância de
cada detalhe que levasse a uma boa
usabilidade, facilidade de informação
Loja virtual
Alexandria Store
conta com equipe
de seis pessoas
e tem forte
comunidade no FB
Somos reais,
vendemos
produtos de
qualidade
e estamos
empenhados na
eficiência
::
Fernando Torrezano
Diretor da Alexandria Store
Ferracini: plataforma online começou
disputando espaço com a loja física
Para
se
dar
bem
Faça um planejamento detalhado.
Tenha preços competitivos.
Construa valores éticos e de confiança entre
sua empresa e seu consumidor.
