Marcello Barbusci
Diretor de planejamento
da bi.Agency
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opinião
mercado
Pequenos
promissores
O
futuro do e-commerce é
promissor para as pequenas
empresas. Isso mesmo: estou
afirmando com toda convicção. Vamos
dar uma olhada em como os comerciantes
independentes podem vender mais e se
destacar na competição com os grandes
varejistas que já estão online.
Os consumidores norte-americanos estão
adotando novas tecnologias todos os dias. De
acordo com um estudo recente da Pew Research
Internet, quase a metade da população já tem um
smartphone. Isso significa um aumento de 28,5%
em comparação a 2011. Outro estudo recente,
agora da comScore, também descobriu que
86 milhões de norte-americanos estão usando
seus smartphones para fazer compras online.
Apesar dos benefícios que o e-commerce traz
ao consumidor com as questões de evitar filas,
estacionamentos, deslocamentos e horário de
compras, tem algo que ainda dá um contrapeso
forte: a questão de não poder estar com o produto
em mãos, em tempo real.
À medida que novas tecnologias como Near
Field Communications (em tradução não oficial:
Comunicação de Aproximação) – uma derivação
do RFID, que foi desenvolvido por Sony e Philips
em 2002 – vêm crescendo, a vantagem para o
varejo tradicional pode mudar. O NFC é uma
tecnologia que permite a fácil comunicação e
transferência de dados em curtas distâncias.
Imagine passar o seu smartphone sobre um
produto para comprá-lo online e já sair com
ele no bolso. E aqui não estou mais falando
dos consumidores dos EUA, pois já temos
isso no Brasil. Até o momento, Claro, Tim e
Vivo são as operadoras que estão testando o
funcionamento, em parceria com Bradesco, Itaú,
Visa e MasterCard.
O NFC é um divisor de águas no mundo
do e-commerce. Em vez de passear com um
carrinho de compras, daqui a alguns anos os
consumidores irão experimentar os produtos
na loja, posicionar seus smartphones próximos
a eles e plim: em um passe de mágica serão
entregues em suas casas no prazo de 24 horas.
Isso significa a morte das lojas físicas?
Não. Simplesmente elas estarão evoluindo
da mesma forma que os consumidores que
buscam novas tecnologias para simplificar
suas vidas. O desafio é se adaptar às mudanças
no comportamento do cliente, e até mesmo
prever isso para se posicionar na frente e
melhor. No mundo dos negócios, os melhores
não são os maiores, mas sim os mais aptos às
mudanças. Pense nisso.
O desafio é
se adaptar às
mudanças no
comportamento
do cliente para
se posicionar na
frente e melhor.
No mundo dos
negócios, os
melhores não
são os maiores,
mas sim os
mais aptos às
mudanças
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