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capa
e-commerce
de recursos como integrações, sistema
de backoffice e tempo que a empresa
desenvolvedora tem de mercado são
alguns fatores que devem ser levados
em consideração”, indica Honorato.
Segundo ele, estabelecer metas de
crescimento ajuda a escolher a melhor
solução tecnológica. “Com a natural
evolução do negócio, as necessidades
em relação a recursos e infraestrutura
também aumentam. Atentos a isso,
não haverá necessidade de migração
de plataforma”, aconselha.
Além disso, grandes operações
exigem ambientes dedicados e de
grande capacidade de processamento.
“As nossas soluções de e-commerce
foram desenvolvidas para atender
pequenas, médias e grandes lojas, o que
as tornam uma plataforma escalável.”
A preocupação com a segurança
das informações deve ser requisito
primordial desde o início do projeto,
principalmente em relação às
transações financeiras. “Hoje os
facilitadores de pagamento, como
o TrayCheckout, garantem essa
segurança e a tranquilidade tanto para
o comprador quanto para o vendedor.”
Para Vargas, as empresas precisam
entender o consumidor emergente,
os “novos entrantes”. Por não
compreenderem claramente as regras,
aumentam ainda mais a montanha
de reclamações. “O entrante tem
dificuldade, é apressado e muito mais
impulsivo. O grande problema de
reclamações infundadas é que ele não
entende o que são dias úteis e depois
reclama do prazo.” Entre 6% e 7% das
queixas no site são infundadas.
O coordenador do curso de
graduação em Administração com
formação específica em TI da Fiap
Cláudio J. Carvajal Júnior tem a
mesma opinião. “O e-commerce
deve ser estruturado com uma sólida
estratégia de negócios. O fato de a
O comércio
eletrônico deve
ser estruturado
com uma sólida
e concreta
estratégia
de negócios
::
Cláudio J. Carvajal Júnior
Especialista em TI
Para
se
dar
bem
Ofereça um atendimento exclusivo para o comprador.
Treine a equipe de atendimento para que ela auxilie o comprador.
Segurança é pré-requisito e não pode ser algo negociável.
Tray: plataforma de e-commerce
teve seu controle acionário
comprado pela Locaweb em 2012
