Page 43 - Locaweb - Edição 32

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Pense em estratégias para
vencer a concorrência, como
promoções e ofertas de
produtos novos. Acompanhe
diariamente os sites de
outras empresas e monitore a
presença nas redes sociais.
Dica de sucesso
Promoções e ofertas
P ara não ter perigo de quebrar,
caixas especiais acondicionam
com cuidado as garrafas, que
precisam chegar intactas ao seu
destino. De São Paulo, seguem
para todo o Brasil, em especial
para as regiões Sul e Sudeste,
mas também com frequência para
Goiânia, Brasília e várias cidades
do Nordeste. Os vinhos continuam
sendo o carro-chefe da Bacco’ s
(www.baccos.com.br), tradicional
loja que existe há 43 anos na
capital paulista, porém, agora vai
muito mais longe graças às vendas
na loja virtual.
“Criamos a loja na internet porque
havia uma procura grande por parte
dos clientes. A comodidade é um
dos atrativos. Conseguimos atingir
um público bem maior assim e até
atender pedidos de outros países,
como Estados Unidos. São brasileiros
morando no exterior que fazem a
compra para presentear amigos aqui
De olho na concorrência
CASE8
no Brasil”, conta Stella Cabral, gestora
de e-commerce da Bacco’s. Se no
portfólio da loja física há uma extensa
linha de produtos para casa, incluindo
cama, mesa, banho e acessórios para
cozinha e banheiro, na loja virtual
a estratégia foi focar em bebidas,
iguarias e guloseimas, bem como
produtos de bar, como taças e baldes
de gelo. A variedade de rótulos, que
soma cerca de 1.500 entre vinhos e
outras bebidas alcoólicas, também
pode ser encontrada na internet. E
até mesmo aqueles com preço acima
de R$ 1.000 têm boa saída.
Como todo início de operação, as
vendas on-line da Bacco’ s levaram
certo tempo até engrenarem. Hoje,
representam 40% do faturamento
da empresa, percentual obtido
após quatro anos de atuação no
e-commerce. E a ideia é continuar
sempre investindo. Em 2011, a
plataforma foi reformulada e o site,
modernizado. Quatro funcionários
se dedicam exclusivamente à loja
virtual, além de cuidar das páginas
nas redes sociais, com a vantagem
de poderem dividir com a loja física
algumas das obrigações. “Nós
monitoramos o site e encaminhamos
os pedidos, mas é a mesma equipe
que separa a mercadoria no estoque
para as duas lojas e prepara o produto
para a entrega”, explica Stella. Os
departamentos de contabilidade e
fiscal também são os mesmos.
Com as operações caminhando
bem, o segredo é ficar de olho na
concorrência, saber o que os outros
estão fazendo e até investigar o que
está por vir no mercado. “O futuro é a
compra via mobile. O Brasil não está
neste estágio ainda, mas chegaremos
lá”, prevê a gestora de e-commerce.
Parte da estrutura é igual para a loja física e
a virtual, mas há funcionários só para a web
"Criamos a loja
na web porque
havia grande
procura dos
clientes.
Conseguimos
atingir um
público maior
e até atender
pedidos de
outros países"
:: Stella Cabral
Gestora de e-commerce da Bacco’s