Page 42 - Locaweb - Edição 30

Estratégia certeira para turbinar as
vendas de equipamentos e acessórios
para kitesurf (espécie de surfe com
paraquedas) e stand-up paddle (surfe
com remo) na loja Raja Bra (http://
rajabra.webstorelw.com.br), o e-mail
marketing é usado com muito cuidado
pela empresária e atleta Carol Freitas,
30 anos. Quando um e-mail marketing
é disparado, o número de acessos
diários ao site salta da média de 300
para cerca de 5 mil. "Mas não mandamos
apenas promoções pura e simplesmente
ou uma lista de produtos com preços,
porque sabemos como isso é chato.
No lugar disso, tentamos oferecer um
::lw_capa_loja_virtual
mix de conteúdo para envolver os
clientes, que fazem parte de um público
interessado em acompanhar o assunto",
ensina ela, que entende do assunto: já foi
pentacampeã brasileira de kitesurf, além
de ter acumulado inúmeros outros títulos
na modalidade e no stand-up paddle.
Outra preocupação dela é com
a credibilidade de informação e a
eficiência na entrega, que, na sua opinião,
devem andar lado a lado. Como quase
tudo o que vende na sua loja virtual é
importado, ela tem sempre o cuidado
de monitorar o estoque e atualizar o
site para não correr o risco de vender
um produto indisponível no momento.
Loja virtual da Raja
Bra feita a partir da
ferramenta WebStore
oferece equipamentos e
acessórios para kitesurf
e stand-up paddle
e-mailmarketinG
O envio de e-mail marketing
é uma ferramenta útil para
atualizar os clientes sobre
campanhas e promoções da
loja virtual. O ideal, porém, é
que não fique apenas na oferta
de produtos. Novidades sobre o
assunto e a área, além de dicas
de uso, tornam o conteúdo mais
interessante. No caso de uma
loja de utensílios de cozinha,
podem ser enviadas, por
exemplo, receitas. A Locaweb
oferece essa ferramenta para
gerenciar campanhas de e-mail,
mas não fornece listas de
contatos como parte da sua
política anti-spam. Confira
emwww.locaweb.com.br/
EmailMKT.
"Não quero frustrar nenhum cliente. Os
fornecedores levam, muitas vezes, um
mês para fazer alguma entrega, então,
não posso correr riscos."
A loja física, que funciona no bairro
do Joá, no Rio de Janeiro, já existe há dez
anos, mas, segundo a atleta, havia uma
carência para atender pessoas de outras
partes do País. Com isso, a loja virtual,
no ar há cerca de um ano, representa
até 20% das suas vendas. "A loja virtual é
um grande meio para acessar as pessoas
de outras localidades. E nem sempre as
pessoas compram pelo site, mas usam
a página para o conhecer o produto e
fecham a compra pelo telefone."
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