Page 34 - Locaweb - Edição 30

Montar uma loja virtual
exige diversos cuidados.
Ferramentas prontas, como
a WebStore, oferecida pela
Locaweb, são interessantes
porque cumprem todos
os requisitos sem gerar
preocupação ou trabalho
extra ao lojista.
Com a WebStore, basta escolher
o plano de acordo com o número
de produtos que pretende
oferecer e fazer o registro no
sitewww.locaweb.com.br/loja .
Para cadastrar mercadorias
e personalizar o site, não é
preciso ter nenhum tipo de
conhecimento técnico.
Não é preciso ter contrato
com operadoras de cartão
de crédito. A WebStore
oferece meios de pagamento
integrados, que incluem
PayPal, cartões de crédito com
parcelamento em até 24 vezes,
boleto bancário e transferência
eletrônica, e já têm controle de
segurança contra fraudes.
Na página de cada produto,
dá para adicionar uma
descrição detalhada e quantas
imagens quiser. A vitrine
principal também é definida
pelo lojista. Quando o cliente
estiver fechando a compra, os
métodos e o custo de entrega
serão mostrados assim que ele
informar o CEP.
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Solução de loja virtual da Locaweb vem com tudo pronto para o cadastro e a venda dos
produtos. Assim, o lojista pode voltar sua atenção exclusivamente para o negócio
Ferramenta
WebStore
::lw_capa_loja_virtual
Para Marcelo Sinelli, consultor do
Sebrae, se na loja física o cliente tem
contato com o produto e pode avaliar
desde o atendimento do vendedor até
a decoração da loja para tomar a sua
decisão, na loja virtual, a credibilidade e a
confiança no sistema de pagamento são
os fatores que vão determinar a compra
ou não. "Trabalhar com sistemas que
tenham certificação digital dá mais
garantias ao consumidor." O presidente
do PayPal no Brasil, Mario Mello, um
dos meios de pagamento parceiro
daWebStore, ao lado do Pagamento
Digital, do grupo Buscapé, aumenta o
coro: "Quando se trata de comércio
eletrônico, o sigilo das informações
financeiras do cliente é imprescindível".
Conveniência
Superada a questão do pagamento,
sobram ainda outras áreas que
merecem atenção na hora de criar uma
loja virtual. Engana-se quem acha que
dá menos trabalho que uma loja física.
Segundo Rafael Lamardo, professor do
curso de pós-graduação em marketing
digital da ESPM, o lojista deve se
preocupar também com o atendimento
ao cliente, pós-venda e, principalmente,
em desenvolver uma estratégia bem
traçada para atuação da loja.
"O plano de negócios deve envolver
dados sobre o perfil do cliente, como
o seu poder aquisitivo, informações
sobre concorrentes e o mercado",
explica Sinelli, do Sebrae.Além disso,
o planejamento de logística, incluindo
como o estoque será armazenado e
que meios de entrega serão oferecidos,
deve ser feito com todo o cuidado.
Nesse sentido, a ferramentaWebStore,
por exemplo, facilita a vida do lojista, que
consegue definir as opções que o cliente
terá em relação à entrega, como o
sistema dos Correios, e já calcula o frete.
"A logística tem que ser
absolutamente eficaz. Uma loja virtual
vende conveniência. Se promete
entregar um produto num determinado
prazo, tem que cumprir. O controle é
fundamental. Se a loja diz que entrega
em dois dias e leva duas semanas, é
um problema muito sério. Quando o
cliente não recebe no prazo, ele entra
continua...
"Com a WebStore da
Locaweb, o site
pode ser personalizado
com a quantidade
de produtos desejada.
Além disso, o sistema
já conta com meios de
pagamento integrados"
Dov Bigio::
Gerente de produtos Saas da Locaweb
locaweb
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