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marketing
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REVISTA LOCAWEB
MÍDIAS SOCIAIS:
DE CAUSA MORTIS
A ALIADAS
As redes sociais, que muitos acharam que seria a
causa da morte do e-mail marketing, transformaram-
se em peça-chave para potencializar o seu poder.
Hoje, os dois meios de comunicação são usados
de maneira complementar para facilitar, propagar,
analisar e maximizar o desempenho das campanhas.
“Você pode promover uma campanha no
Facebook na qual os usuários precisem cadastrar
um e-mail para participar de uma promoção,
por exemplo. Assim, a empresa terá uma
lista segmentada de contatos para trabalhar
futuramente”, exemplifica José Augusto. Também
dá para veicular o logo das redes da empresa nas
campanhas de e-mail, de forma a descomplicar
o compartilhamento de conteúdo e, a partir daí,
incentivar a viralização.
Felipe Morais, coordenador do MBA de
Marketing Digital da Faculdade Impacta, lembra
que o marketing digital diz respeito a ações
integradas. “O e-mail precisa conversar com as
redes sociais, que por sua vez falam com o Google,
que se conecta com o site e por aí vai", destaca.
Não dá para ter uma estratégia para cada meio nem
achar que competem entre si.
é fundamental gastar tempo e
energia para conhecer bem o
comportamento do consumidor e
tomar decisões baseadas no que
ele realmente deseja receber em
sua caixa de entrada.
Thaiza, por sua vez, conta
que a livraria Saraiva considera o
e-mail marketing uma ferramenta
estratégica de contato com o
consumidor no e-commerce. “E
isso não só para entender perfis,
produtos e necessidades de
forma geral, mas também por
ser um meio de relacionamento
próximo, que nos permite enviar
informações customizadas e
adequadas aos desejos dos
clientes”, explica.
A Saraiva tem uma cultura
ativa nesse tipo de ação
promocional. A empresa entra em
contato para mostrar tendência
nas áreas de interesse dos
clientes, chama a atenção para
carrinho abandonado e informa
quando produtos visitados estão
com desconto. De acordo com a
diretora de marketing, a técnica
é responsável por uma alta
geração de leads e é a grande
estrela na taxa de conversão das
campanhas da marca.
Um case de sucesso foi a
comemoração do Dia da Mulher,
que ofereceu 50% de desconto
em livros para o público feminino
no dia 8 de março deste ano.
“Os cupons foram enviados por
e-mail marketing para a base de
clientes mulheres da Saraiva e
tiveram grande repercussão, com
resultados significativos para a
companhia”, completa.
José Augusto, da
Raffcom, aponta
o fato de o e-mail
marketing estar
cada vez mais
acessível para
e-commerces