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millennials
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REVISTA LOCAWEB
Para chacoalhar
o mercado
tradicional de
seguros, a Youse
abusa de cores
e da linguagem
jovial, tudo para
deixar o tema
descomplicado
Em nossas
campanhas nas
redes sociais, usamos
‘vc’ no lugar de ‘você’,
pois é assim que essa
geração se comunica.
Está superfora de moda
usar ‘senhor’ para se
dirigir ao cliente
Gustavo Zobaran, head de brand
experience da Youse
digitais estão crescendo e fazendo
sucesso justamente por conta
desse salto comportamental.
E, como uma bola de neve, isso
tende a influenciar qualquer
outro tipo de empreendimento,
inclusive o seu.
Nativas digitais
Com a premissa de que o
consumidor millennial de hoje
terá ainda mais força amanhã,
as empresas passaram a apostar
em iniciativas que tenham apelo
jovial e atendam às necessidades
desse público. Linguajar solto,
campanhas coloridas, com uso de
pessoas e muita proximidade são
os elementos-chave para chamar
a atenção dessa nova safra.
Descomplicar conceitos caretas
e difíceis tambémé uma boa
sacada. A Youse, por exemplo, é
uma plataforma online da Caixa
Seguradora que vende seguros. A
ideia do serviço nasceu emmeados
de 2015, quando a companhia
decidiu criar uma empresa que
trouxesse uma abordagemdiferente
emais ousada em comparação
a outras que existiamnomercado.
Para chacoalhar o setor, foi criada
umamarca nativa digital que
abusa de umvocabulário bem
mais descontraído.
“Em nossas campanhas,
jamais apelamos para o medo.
É comum ver propagandas de
seguro de carro mostrando um
acidente. Nós queremos que
você tenha a consciência de que
o serviço é uma proteção extra
e não algo que pode prevenir
sua morte. Se acontecer algum
problema no futuro, pode deixar
que resolvemos. Essa foi uma
das formas que encontramos de
quebrar o mercado tradicional e
se aproximar dos clientes”, revela
Gustavo Zobaran, head de brand
experience da marca.
Só que a Youse enfrenta um
impasse que tem tudo a ver com a
nova geração: como vender seguro
para quem não se preocupa em
ter bens materiais? “Os millennials
não acham que é importante
comprar um carro. Nem hoje,
nem daqui a 10 anos. Porém,
investimos em campanhas para
ganhar o carinho e a confiança
do consumidor. Assim, quando
ele precisar de um seguro,
independentemente da área, já
saberá a quem recorrer”, explica
Gustavo. “Aproveitamos essa
relação para também descobrir o
que esperam da empresa e de que
forma poderíamos criar produtos
mais adequados”, completa.
Outro serviço que ganhou
o carinho dos millennials são
os bancos digitais. Nubank,
Intermedium e Digio são algumas
das empresas que têm a proposta
de libertar os jovens da burocracia,
das filas enormes e das taxas
absurdas, além de proporcionar
uma relação mais friendly com
a instituição. O banco Neon, por
exemplo, permite que jovens
– e consumidores de qualquer