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As redes sociais
estãonapraça
V
ocê chegou à praça de uma cidade
do interior e precisa fazer amigos,
criar uma reputação, estabelecer
relacionamentos, ganhar confiança e, por
consequência, gerar negócios e se estabelecer
por lá. Mais do que uma metáfora, esse é um
bom espelho do que representa uma rede
social para sua empresa.
Se você já esteve no interior, sabe que
ninguém se enturma em uma praça sem um
bom papo, um bom conteúdo. Talvez também
saiba do desastre que seria se sua empresa
entrasse em uma praça com um grande
carro de som para anunciar seus produtos,
interrompendo, assim, os jogos de xadrez e
damas, acabando com os namoros e papos
debaixo de frondosas árvores.
Esse cenário representa muito do que
tem ocorrido com iniciativas desastradas de
dezenas de empresas nas redes sociais. Elas
acham uma boa promoção para ganhar amigos
no Facebook e seguidores no Twitter. De posse
deles, esquecem que têm na mão um mailing
autogerenciável que se descadastra quando
bem entender. E saem a postar produtos,
preços, descontos especiais.
Porém, se uma estratégia funciona para
companhias aéreas, por exemplo, não significa
que ela é a receita de bolo para sua empresa.
Só existe uma maneira de sua companhia
ganhar amigos na praça: chegar como
uma pessoa normal, humana, verdadeira. E
empresas, mesmo que muitos empresários não
saibam, são formadas por pessoas.
Na praça da internet, é preciso ser
diferente, gerar carisma e mostrar o que os
concorrentes deixam de lado no dia a dia.
Apresente como seus produtos são feitos,
quem são seus funcionários. Divida planos
e angústias, pergunte, responda, sonde
necessidades e proponha produtos de valor.
Tire as fotos de modelos e entre com
seus colaboradores. Filme sua empresa
como ela é de fato. Isso é ser diferente de
todos os seus concorrentes. É gerar valor,
intimidade, confiança.
Erra quem pensa que o consumidor
quer preço. Ele quer experiência, um bom
fornecedor, um parceiro, um amigo, um
produto que traga tudo isso consigo. Em
um mercado de iguais, sua empresa quer
se diferenciar para fazer negócios. Então,
mostre o que ela tem de melhor. Ou corra com
seu carro de som para um site de compras
coletivas, as tais feiras da internet. A turma da
praça agradece.
Na praça da
internet, é
preciso ser
diferente,
gerar carisma
emostrar
o que os
concorrentes
deixamde lado
no dia a dia
Jonatas Abbott
Sócio-diretor executivo
da Dinamize e presidente
da ABRADi
E-mail:
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