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á 20 anos no mercado, a
Port é distribuidora oficial
de marcas como Chamex,
P, EPSON e Samsung, com forte
presença em Belo Horizonte (MG)
e Brasília (DF), onde estabeleceu
suas lojas físicas. Além de atender
a revendas de todo o Brasil, nos
últimos cinco anos a empresa
decidiu expandir o comércio
varejista por meio de sua própria
plataforma de e-commerce.
Assim, entrou no ar o site
Com o tempo, a Port sentiu a
necessidade de contar com uma
plataforma que oferecesse mais opções
comerciais e, depois de uma pesquisa,
em julho de 2013, resolveu implementar
a solução TrayCommerce, da Locaweb.
Marcelo Pantuzzo, coordenador da
loja virtual da Port, já conhecia a
ferramenta e a escolheu por gostar dos
serviços oferecidos, como atendimento
e variedade de recursos. A decisão
também levou em consideração o
custo-benefício, o peso da marca e o fato
de ela não ser burocrática.
Além da ferramenta TrayCommerce,
a Port investiu em estratégias agressivas
para fazer frente ao seu principal
concorrente. “Os preços dos produtos
são iguais, mas na compra de nossos
cartuchos, toners e fitas, o frete é grátis
para clientes de todo o Brasil. Esse é
nosso diferencial, junto com o desconto
de 5% para pagamento via boleto
bancário, entrega gratuita na grande
Belo Horizonte para compras acima de
R$ 49,90 e o compromisso de entrega
em 48 horas, se o pedido for para Belo
Horizonte”, conta Pantuzzo.
Com ummês de uso da nova
plataforma, o faturamento da loja virtual
aumentou 300%. O número de page
views saltou de cerca de 95 mil por mês
para uma média de 160 mil. Antes, a
loja virtual costumava ter cinco pedidos
de produtos por dia. Hoje, esse número
saltou para 22. Houve também aumento
de pedidos vindos da região Sul,
sobretudo de Maringá e Porto Alegre.
Com a TrayCommerce, a Port
conseguiu mais visibilidade. “A marca
é conhecida e respeitada em Belo
Horizonte e Brasília. Nosso objetivo é
levar isso para o ambiente web. Fazer
com que os clientes passem a enxergar
o e-commerce muito além de uma
página institucional. E a Tray tem nos
dado total suporte. Sempre que possível,
entram em contato para ver como está
a evolução do negócio e o que pode ser
melhorado. Trata-se de uma grande
parceira que nos auxilia com estratégias
e ferramentas”, afirma Pantuzzo.
A meta atual da Port é crescer 10%
em vendas ao mês. Para isso, conta com
o gerenciamento da TrayCommerce,
que atrela o controle de pagamento a
um sistema que faz análise de risco
antes da venda e evita prejuízos. É uma
grande aliada, inclusive para os clientes,
conforme destaca Pantuzzo. “As
informações são muito mais precisas.
O cliente tem a possibilidade de
acompanhar todo o processo de compra
e falar conosco por vários meios. Isso
traz segurança e conforto para comprar
virtualmente na nossa loja”, finaliza.
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