28 / 68
28
Cargo:
Especialista de Marketing de
Produtos na Locaweb
Contato:
linkedin.com/in/cassioscozzafave
Twitter:
@cascozza
CÁSSIO SCOZZAFAVE
POST
DO CÁSSIO
MARKETING
ocê pode ter criado um
produto inovador e acessível,
que ultrapasse todas as
expectativas, desejos e
necessidades do público-alvo.
Contudo, se esse produto não
estiver disponível no local, na quantidade
e na variedade que o cliente espera, boa
parte da percepção de valor será perdida.
(QW¥R Q¥R « VXíFLHQWH RIHUWDU R SURGXWR PDLV
revolucionário dos últimos tempos. É necessário
entender e buscar as condições mais favoráveis
para que o consumidor conheça, encontre e
compre esse produto.
(VWH « XP GRV SULQFLSDLV GHVDíRV TXH R HVWXGR
de canais de distribuição se propõe a atender.
Conhecido também como canais de marketing,
SRGH VHU FRPSUHHQGLGR SHOR FRQMXQWR GH îX[RV
e processos interdependentes que conectam o
comprador com o vendedor.
A melhor forma de entender esse conceito é
LGHQWLíFDU RV PHLRV SHORV TXDLV R FOLHQWH REW«P
valor do seu produto ou serviço, ampliando o
conhecimento dele sobre a proposta da empresa e
propiciando sua comercialização.
Para isso, as empresas podem contar com
canais próprios ou parceiros, diretos ou indiretos,
SHUVRQLíFDGRV SHOD IRU©D GH YHQGD TXH SRGH VHU
via web, lojas próprias, lojas parceiras, varejistas ou
atacadistas. O importante é organizar e gerenciar
HVVHV WLSRV GH FDQDLV SDUD TXH H[SOLTXHP
demonstrem e vendam os produtos seguindo
as mesmas premissas de proposta de valor.
$VVLP D H[SHUL¬QFLD GH FRPSUD VH PDQW«P LJXDO
independentemente de onde o bem for adquirido.
Logo, recomendo que pense em sua estratégia
de canais, dividindo-a em cinco etapas:
1.
&RQKHFLPHQWR LGHQWLíFDU H XWLOL]DU
as ferramentas disponíveis para aumentar o
reconhecimento junto a seu mercado-alvo.
2.
Avaliação: divulgar informações
relevantes aos clientes e ao mercado para
construir suas avaliações e percepções.
3.
Compra: adotar processos de aquisição do
bem ou serviço que eliminem barreiras e atendam
¢V H[SHFWDWLYDV GR FOLHQWH
4.
Entrega: mapear e optar pela melhor
forma de o cliente receber produtos ou serviços,
nas condições ideais à proposta de valor da
empresa.
5.
Pós-venda: oferecer ao cliente um suporte
que atenda a suas necessidades e reforce o laço
GH FRQíDQ©D HVWLPXODQGR D UHFRPSUD
Interprete essas etapas como um convite
D LGHQWLíFDU D PHOKRU FRPELQD©¥R GH IDWRUHV
SDUD DWHQGHU ¢V H[SHFWDWLYDV GR FOLHQWH
independentemente do tamanho da sua empresa.
6H Q¥R JHUDU D PHOKRU H[SHUL¬QFLD JDUDQWR D YRF¬
que outra empresa vai gerar e, uma vez que a
FRQFRUU¬QFLD WHQKD FRQTXLVWDGR R HQFDQWDPHQWR
do cliente, seu caminho para reconquistá-lo será
muito mais longo.
V
[
NÃO É SUFICIENTE
OFERTAR UM
PRODUTO
REVOLUCIONÁRIO.
É NECESSÁRIO
ENTENDER
E BUSCAR
CONDIÇÕES
PARA QUE O
CONSUMIDOR
CONHEÇA,
ENCONTRE E
COMPRE ESSE
PRODUTO
]
AS EXPECTATIVAS
ALÉMDOPRODUTO
LW
REVISTA LOCAWEB