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Cargo:
Especialista de Marketing de
Produtos na Locaweb
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@cascozza
CÁSSIO SCOZZAFAVE
POST
DO CÁSSIO
MARKETING
aumento da concorrência, a
exigência do cliente, as novas
tecnologias e conectividades
propõem, na rotina de
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novo leque de temas, como
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Dentre esses, que essa nova dinâmica
de mercado apresenta, há um que atrai
especialmente minha atenção e estudo, que é
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de produtos em serviços, esse conceito torna o
acesso mais importante que a própria posse do
bem ou objeto. Em outras palavras, não é mais
necessário ter a posse de um produto para se
valer do benefício gerado por ele.
O foco de pesquisas e análises não é
mais a concorrência entre produtos, mas, sim,
entre modelos de negócios. Isso porque, mais
importante do que a busca pelo produto com o
maior conjunto de diferenciais ao cliente é a busca
da melhor forma de atender a uma necessidade.
Para tangibilizar esse cenário, destaco serviços
que, hoje, fazem parte da rotina de muitos e estão
tomando o lugar de produtos estabelecidos como:
ß
Servidores físicos substituídos por
servidores na nuvem;
ß
CDs e DVDs por serviços de streaming;
ß
Venda de livro por assinatura de e-books;
ß
GPS por aplicativos de navegação.
No caso desses e muitos outros produtos,
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o cliente, ou melhor, o usuário, acostuma-se
rapidamente com benefícios como:
a)
Custo-benefício: pagamento baseado no seu
consumo ou uso.
b)
Escala: o serviço pode ser constantemente
dimensionado de acordo com a demanda.
c)
Expertise e atualização: fornecedor com
elevado know-how e baixa barreira de atualização.
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que esse movimento está longe de seu mercado
de atuação, recomendo a adoção de duas
práticas, uma olhando para dentro da empresa e
outra, para o mercado em que está inserida.
Questione-se sobre o real valor e necessidade
que seu produto atende. Estou atendendo o cliente
da melhor forma possível? Existem barreiras
que podem ser removidas para tornar o modelo
mais natural possível para o cliente? Essas são
perguntas que você deve responder.
Não restrinja seus esforços de pesquisa em
concorrentes consolidados que oferecem produtos
semelhantes ao seu, acompanhe criteriosamente
quem entra no seu mercado. Questione-se: esse
novo concorrente está oferecendo alguma mudança
ou só melhoria nos padrões estabelecidos?
Com as respostas, ao menos você será capaz
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propõe. E nunca se esqueça da máxima: grandes
empresas geralmente não caem por tomar
decisões erradas, mas por fazerem as mesmas
coisas certas durante muito tempo.
O
[
NÃO RESTRINJA
SEUS ESFORÇOS
DE PESQUISA EM
CONCORRENTES
CONSOLIDADOS
QUE OFERECEM
PRODUTOS
SEMELHANTES AO
SEU, ACOMPANHE
CRITERIOSAMENTE
QUEM ENTRA NO
SEUMERCADO
]
SERVICIFICAÇÃO,
TER
ACESSOOUTERPOSSE?
LW
REVISTA LOCAWEB