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necessidades dos meus clientes,
com customização de hospedagem”,
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provedores oferecem um pacote
de serviços muito fechado. Então
eu dimensiono e adapto com as
necessidades do cliente, além de
oferecer suporte e ver onde ele precisa
crescer, como, por exemplo, se precisa
aumentar o banco de dados.”
“Para nossos clientes, gerenciamos
os e-mails e sites corporativos. Apps
internos, bancos de dados, tudo está
incluído nos serviços", declara Venâncio.
"A maior parte de nossos parceiros
provém de áreas médicas, que precisam
de amplo suporte."
Por meio da NetHol, sua empresa,
o carioca realiza trabalhos para todo
o Brasil. “Por incrível que pareça, a
maioria dos meus clientes é de São
Paulo e não do Rio de Janeiro”, comenta.
“Como tudo é digital, consigo fazer tudo
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os clientes pessoalmente em alguma
reunião de negócios ou para apresentar
meus serviços.”
SUPORTE AO CLIENTE
Um ponto que Venâncio gosta muito
de destacar é seu compromisso no
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eles chegam até a mim por indicação,
porque já tiveram problemas de suporte
no passado”, declara.
Marcia Palhares, que foi cliente
da NetHol por três anos enquanto
trabalhava como superintendente
administrativa no Colégio Brasileiro
de Cirurgiões (CBC), ressalta a
dedicação de Venâncio com seus
clientes. “Antes de contratá-lo era
muito complicado. Trabalhamos com
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mas sem resultado”, explica. “Quando
contratamos os serviços dele, ele
desenvolveu métodos, rotinas e
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TI com uma central de operações com
servidor e computadores em rede.”
Tarso também relata alguns
problemas de atendimento que
teve anteriormente com os serviços
contratados pela FETRAF. “Era muito
difícil quando precisava de suporte.
Tinha que lutar para ser atendido,
fora os problemas de retorno que
tinha, de deixar recado e a pessoa
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é diferente, ele atende assim que
você liga. Parece que não para nunca,
que nem dorme.”
Embora hoje seja somente a
FETRAF que posta notícias em seu site,
Tarso tem o projeto de permitir que,
em breve, outros associados também
possam agregar conteúdo para a
página. “E o Venâncio já deixou tudo
pronto. Ele fez toda a produção do site.
Claro que somente usuários autorizados
pela Federação vão poder postar
notícias, mas quero liberar isso em
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Cliente há mais de dez anos dos
produtos da Locaweb, David Venâncio
também se diz extremamente satisfeito
com o suporte que recebe da empresa.
“Não tenho do que reclamar, tanto
que utilizo até hoje os servidores da
Locaweb e recomendo a empresa
para meus clientes”, concluiu
o fundador da NetHol.
LW
[
MEU TRABALHO É BASICAMENTE PERSONALIZAR UM SERVIDOR DA
LOCAWEB DE ACORDO COM AS NECESSIDADES DOS MEUS CLIENTES,
COM CUSTOMIZAÇÃO DE HOSPEDAGEM
]
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Proprietário da NetHol
Paulo de Tarso (ao
lado), diretor da
FETRAF, e Márcia
Palhares (acima),
do CBC, são de
empresas de ramos
diferentes, mas a
satisfação com os
serviços da NetHol
é semelhante
REVISTA LOCAWEB