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Essa é a
época em que o
consumidor mais
faz pesquisas
online. “Por
isso, o site e
as redes sociais
devem estar no
ponto”, diz
Beatriz Costa,
coordenadora de
marketing de
produtos do Grupo
Locaweb (abaixo)
Descontos e promoções mais assertivas não
poderiam resultar em outra coisa que não fosse o
aumento do volume de vendas. Para Rodrigo, no
entanto, esse índice só se torna satisfatório se a
preparação para as grandes datas estiver prevista no
planejamento anual da loja, bem antes dos períodos
de vendas e[pressivas no ím de ano. ÛDentro desse
contexto, é preciso envolver toda a operação, desde
a área comercial até a logística, passando por
marketing e atendimento a clientes”, explica.
“No caso da Black Friday, eu diria que o
planejamento das ações é ainda mais importante do
que o desconto que o lojista oferecerá”,
destaca Beatriz. Segundo a coordenadora de
marketing de produtos do Grupo Locaweb, isso
se dá pelo fato de o consumidor brasileiro ter a
pesquisa como fator cada vez mais determinante
para a compra. Diante desse comportamento, é
fundamental que o lojista esteja preparado para
estar presente no primeiro momento de busca, bem
antes da tomada de decisão.
Outro ponto importante é não ignorar a crise
econômica. “Estamos passando por um momento
ruim e todo e-commerce já sabe que deve impactar
seu cliente com ofertas realmente relevantes. Essa
é a maneira mais palpável de ampliar a conversão
na venda”, diz Victor.
A loja ainda precisa estar preparada para
vender o que é ínanceiramente mais saudável
para o negócio. Por isso, é importante organizar
as operações e a cadeia de fornecedores de modo
a garantir boa vazão diante do volume maior de
pedidos. “Trabalhar de maneira improvisada não é
uma opção se o e-commerce deseja colher bons
frutos das oportunidades do mercado que pintam
no ím do ano”, garante o consultor.
Leandro ainda destaca uma série de outros
fatores que exigem atenção ao aumento no îuxo de
vendas. “A política de troca em função das compras
de presentes, o atendimento e a entrega devem
estar preparados para atender essa demanda fora
da curva”, alerta. Por isso, tenha como máxima o fato
de que é fundamental ter um plano de contingência
para as vendas de ím de ano.
Marcio Hanashiro
Shutterstock.com
REVISTA LOCAWEB
VENDA MUITO NO FIM DE ANO