Locaweb - Edição 70

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entrevista
12 REVISTA LOCAWEB
clientes. Isso nos consolidou como uma
das principais referências para o mercado
PME. Estamos crescendo entre 15% e 20%
ao mês, e acredito que esses números
têm relação direta com adaptações e
novos produtos que apresentamos aos
clientes de tempos em tempos. É o caso
do Freedom, serviço que lançamos com
foco apenas em soluções de envio, sem
embalagem, mas com preços inferiores
aos praticados pelos Correios, por
exemplo. Graças a ele, temos a previsão
de aumentar a taxa de crescimento para
cerca de 30% a 35% ao mês.
A startup conta ou já contou
como apoio de investidores para
colocar emprática essas novas
soluções? Sim, já arrecadamos R$
15 milhões de investimentos ao longo
de nossa trajetória. Os grupos que nos
apoiaram são grandes, como Monashees,
Qualcomm Ventures, Valor Capital e
Kima Ventures. Além disso, Hans Hickler,
ex-CEO da DHL Express-USA e da Agility
Logistics, enxergou potencial e investiu
em nosso projeto.
E como a empresamonetiza
esses investimentos? Como
reunimos um grande volume de
encomendas de todos os nossos clientes,
conseguimos negociar melhores preços
com as transportadoras. É daí que vem a
nossa principal receita.
Hoje, quais regiões a
Mandaê consegue atender
no Brasil? Na parte de coleta de
produtos, atendemos São Paulo, Santo
André, São Bernardo do Campo, Osasco
e Guarulhos. A partir daí, envios são
realizados para todo o Brasil.
A empresa envia qualquer
tipo de produto ou existe alguma
restrição? Estamos preparados para
trabalhar com produtos distintos, mas
não lidamos com alimentos perecíveis,
mesmo que refrigerados. Além disso,
não atuamos com produtos inflamáveis,
plantas e outros seres vivos.
Como a empresa atua em
relação às coletas? Temos uma
frota de motos e vans comandadas
por uma equipe treinada para retirar
com segurança os itens em diversos
municípios da Grande São Paulo. O
serviço pode ser solicitado por meio do
site .
Na prática, após o cliente
acessar o site e efetuar o pedido,
como é feito o trabalho e quais
tecnologias estão envolvidas no
processo? Assim que o registro é feito
no site, um dos nossos colaboradores
vai até o endereço indicado pelo cliente
e retira os produtos. A identificação
para separação dos itens é feita de
maneira simples, por meio de umQR
Code associado ao sistema mobile do
nosso colaborador de coleta. Quando os
produtos chegam à Mandaê, vão para
o setor de conferência. Em seguida,
caso o cliente tenha optado por um dos
planos que oferecem empacotamento,
uma equipe especializada em
embalagens realiza o procedimento
com diversos materiais de proteção e
caixas resistentes. Depois, o produto
é enviado pela transportadora, que
oferece o melhor nível de serviço de
acordo com o prazo de entrega e a região
do destinatário. Para clientes que têm
empacotamento próprio, os produtos são
encaminhados para o setor de envios,
logo após passarem pela conferência.
AMandaê temconcorrentes
no Brasil? Atualmente, não existe
nenhuma empresa oferecendo
exatamente o mesmo serviço que a
Mandaê no Brasil. Isso indica que há
muito potencial para mudar e melhorar o
mercado, ajudando negócios que sofrem
com a logística. Tudo indica que vamos
evoluir muito ainda nessa direção.
Quais são os planos para o
futuro da startup? Nos próximos
meses lançaremos recursos para ajudar
nossos clientes a aproveitar ainda mais
a nossa plataforma de serviço. Também
visamos aumentar o portfólio de regiões
atendidas até 2018 e expandir nossa
gama de parcerias.
Qual é a sua opinião sobre
o atual cenário empreendedor
brasileiro? Na contramão da crise
econômica, o setor de e-commerce
continua promissor. Projeções indicam
que a expectativa do comércio eletrônico
brasileiro é de alta entre 10% e 15%
neste ano, após encerrar 2016 com
crescimento de 8%, segundo a Ebit, e de
11%, segundo a Associação Brasileira de
Comércio Eletrônico (ABComm). Tudo
isso é encorajador, mas também exige
que o empreendedor aposte cada vez
mais em estratégias para se diferenciar
diante do aumento da concorrência
online. Nesse cenário, a logística tem
alta relevância para o sucesso ou a
derrocada do empreendimento. Afinal,
controle correto de estoque, política
de frete, planejamento de vendas e
até empacotamento do produto são
procedimentos fundamentais para
garantir uma boa experiência de compra
ao cliente e, consequentemente, o
crescimento da marca.
As coletas para embalagem ou envio direto de produtos são solicitadas diretamente no site da Mandaê