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opinião
espaçoabradi
Trêspilaresdigitais
paraasuamarca
A
s empresas vivem um momento
confuso em relação à sua presença
na internet. Há smartphones,
redes sociais, games, gadgets, blogs e
hotsites. Bombam novidades 24 horas por
dia nas páginas especializadas. E nem vou
mencionar as palestras, uma querendo ser
mais vanguardista do que a outra.
Mas o que há de moda e o que há de
realidade? Por onde começar, ou melhor,
continuar a presença digital da sua marca? Nada
como irmos atrás dos fatos jornalísticos.
O primeiro deles é que a classe C, responsável
por 90% do poder de consumo no varejo brasileiro,
já é maioria entre os 90 milhões de internautas
do País, segundo o IAB Brasil. E sua presença
só faz aumentar o consumo, com velocidade
vertiginosa, seja pelo barateamento do hardware,
pelo acesso mais facilitado a redes de internet ou
pela grande difusão da cultura de uso.
A presença da classe C fez o e-commerce no
Brasil disparar de R$ 6 bilhões em vendas para
mais de R$ 22 bilhões em apenas quatro anos.
Assim, é preciso saber falar com este público.
Existe ummodelo clássico de comunicação que
deve ser observado pelas empresas em todas as
suas plataformas de internet. Trata-se do tripé:
Site + Busca + E-mail Marketing.
Mais de 80% dos sites brasileiros são
inadequados para representar à altura a empresa
e seus produtos e serviços. O site é a presença
digital da empresa. Por isso, é preciso deixá-lo
apto para todas as plataformas. Incluir chats,
blogs, canais, técnicas para aparecer melhor nos
mecanismos de busca, notadamente, no Google.
E aí já entramos na segunda perna do tripé.
Não basta a empresa ter uma boa presença na
internet. Ela precisa ser encontrada e há muita
técnica para isso. A maior fonte das vendas
online no Brasil são justamente os mecanismos
de busca, perdendo apenas para a digitação
direta do site (E-bit).
E a terceira perna do sistema diz respeito
à promoção, divulgação do site e presença
digital da empresa. E entre tantas opções na
web, o e-mail marketing disparado é a forma
de promoção que mais dá o melhor Retorno
sobre Investimento (ROI) entre todas as
opções digitais. Segundo a Direct Marketing
Association (DMA) dos EUA, o e-mail marketing
dá mais que o dobro de ROI que todas as outras
formas de marketing digital juntas.
Site + Busca + E-mail Marketing. Essas são
apenas as três principais origens do e-commerce
brasileiro. Sua marca precisa destes pilares
clássicos da comunicação digital.
Existe um
modelo de
comunicação
que deve ser
observado
pelas empresas
emsuas
plataformas
de internet.
Trata-se do
tripé: Site +
Busca +E-mail
Marketing
Jonatas Abbott
Sócio-diretor executivo
da Dinamize e presidente
da ABRADi
E-mail:
26
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