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odo bom nerd sabe que, antes de um
grande lançamento, filme ou série, canais
no YouTube ficam frenéticos gravando
vídeos de expectativas. O que a crítica e o
público esperam que aconteça? Qual a influência dos
novos personagens? Quais são as novas tramas que
terão de ser solucionadas?
Entrei nesse clima e, agora, compartilho algumas
projeções e perspectivas da temporada 2018. A
seguir, estão os possíveis impactos que os novos ou já
conhecidos projetos e iniciativas prometem.
O que já sabemos?
A julgar pelo “trailer”, somos levados a acreditar
na retomada de confiança do consumidor. Logo, volta
o crescimento e o consumo. Mesmo se retirarmos
todo o efeito de otimismo, é fato que toda retratação
econômica tem um período de validade e o consumidor
brasileiro está se privando há meses.
Então, se ainda não se preparou, entenda os caminhos
para escalar sua atual produção ou atendimento.
O que não sabemos?
Apesar de ser uma realidade, até onde vai a
“servicificação”? Em2018, quais serão os produtos
substituídos por serviços? Posto isso, não restrinja a análise
apenas à concorrência entre produtos nas pesquisas
demercado. Observe a concorrência entremodelos de
negócios. Mais importante do que a busca pelo produto com
omaior conjunto de diferenciais ao cliente, é a busca pela
melhor forma de atender uma necessidade ou desejo.
Quais são os novos personagens?
Nunca os influenciadores digitais estiveram tão
presentes na vida do consumidor. E não apenas no
processo de decisão de compra, como na definição do
estilo de vida que as pessoas e grupos adotam.
Em uma realidade que não existe, a separação do
contexto profissional e pessoal, offline e online, e todo
hábito e ação dos influenciadores impactam diretamente
no modo como seus seguidores interagem com uma ideia,
produto e empresa.
Quais as novas ferramentas?
Além da revolução que o VR (virtual reality ou
realidade virtual) proporciona, proponho que foque
sua atenção em como o mobile já influenciou e alterou
o processo de compra do consumidor. Quanto seus
negócios e projetos estão digitalizados para proporcionar
uma interação de venda, consulta ou atendimento com
seu atual ou potencial cliente?
Mesmo que nenhumdos pontos acima faça parte da
sua realidade ou da sua empresa, replique essas quatro
perguntas para si mesmo ou para seu time. O intuito não
é propor jogos preditivos de acertos e erros, mas deixar a
visão de como gostaríamos que fosse 2018, para realmente
entender como será e como o transformaremos ou
seremos transformados nos próximos meses.
Cássio Scozzafave
Coordenador de marketing de
produtos da Locaweb
@cascozza
/cassioscozzafave
Temporadas 2018:
com spoilers!
influenciador
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REVISTA LOCAWEB