Locaweb - Edição 74

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A
lgumas das principais tendências em
marketing digital projetadas para 2018 na
verdade estão despontando agora ou já
eclodiram em anos anteriores. É o caso do
abrangente conceito de transformação digital, que
extrapola o uso das tecnologias para “resolver
problemas pontuais” do cotidiano.
Emmarketing, veremos o nível de customização dar
um salto. Outra forte tendência é a “expansão”, por meio
da descoberta de novas funcionalidades no uso e na
aplicação de conceitos e/ou ferramentas como:
Big data: ferramentas de web analytics tornaram
a análise de dados (estruturados ou não) ainda mais
sofisticada e a identificação de padrões de consumo
mais assertiva. A tendência é que o Big Data convergirá
cada vez mais com sistemas de inteligência artificial.
AI: testemunhamos seu crescimento exponencial,
sobretudo, em chatbots e outras soluções de
comunicação instantâneas. Em 2018, caberá às
empresas tornar a AI emocionalmente mais inteligente e
commais capacidade de aprendizado.
IoT (internet das coisas): as esferas digital e
física caminham para se tornar um conceito único: all
line. A separação que hoje fazemos entre on e offline
perderá completamente o sentido. Em marketing
digital (ou seria marketing all line?), a utilização de
dados coletados por meio de dispositivos IoT permitirá
a criação de ações cada vez mais personalizadas,
assertivas e com ROI mais eficazes.
Omni-channel: as empresas que insistirem em
manter um único canal perderão não apenas vendas
como também relevância. As marcas que, por sua vez,
aproveitarem todo o potencial de dados e informações
disponíveis poderão criar estratégias de mobilidade cada
vez mais integradas aos múltiplos canais de contatos.
Poderão engajar os consumidores onde estiverem,
beneficiando-se do diálogo para gerar conversão.
Mobile: é o canal mais personalizado entre
todos, seja no site, seja em apps, estará cada vez
mais personalizado em 2018. Será um dos principais
impulsionadores do engajamento de usuários.
Veremos uma elevação do tíquete médio de compras
feitas por meio de dispositivos móveis. O mobile será
um importante aliado para geração de leads, tanto em
pontos físicos como online.
Mixed reality: as realidades virtual e
aumentada estarão cada vez mais integradas em
2018. Veremos tecnologias all line convergindo para
tornar a experiência do usuário ainda mais exclusiva.
É provável que surja um novo Pokémon GO, até hoje
um dos maiores cases de realidade mista levada a
consumidores finais.
Sandra Turchi
Fundadora da Digitalents e “um dos
20 profissionais de marketing mais
influentes do mundo nas mídias
sociais”, segundo a SMMagazine.
Tendências do marketing
digital para 2018
influenciador
20 REVISTA LOCAWEB