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APRENDA COMPORTAMENTOS BÁSICOS PARAMINIMIZAR
OS RISCOS QUE PRODUTOS COMPRADOS ONLINE CORREM
DURANTE O PROCESSO DE ENTREGA
Por Marcella Blass
E
ntre muito plástico bolha e rolos de
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comprometidas com o direito e a
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isso é preciso saber trabalhar bem com a
logística e o atendimento para minimizar as
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É importante que as lojas estimulem o consumidor
a conferir a entrega no momento do recebimento. Se
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para que a loja avalie e envie outro no lugar.
ATENDIMENTO
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Para garantir que o primeiro contato com um
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uma equipe bem treinada. O atendente deve saber
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troca antes da compra.
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uma regra a respeito de devolver o dinheiro ou trocar
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AVARIA
NUNCAMAIS
Bruno
Tortorello, da
Total Express
Gustavo Carrer,
consultor do
Sebrae-SP
ENTREGA AVARIADA
REVISTA LOCAWEB