Locaweb - Edição 56

38 / 68

38
A plataforma de
cloud marketing
All In dá uma
mãozinha ao
empreendedor:
permite
enviar e-mails
marketing
inteligentes
e campanhas
extremamente
personalizadas
com recursos
como segmentação
de comportamento
e teste A/B
a plataforma a ser usada no e-commerce, o mais
importante é avaliar qual serviço oferece as
funcionalidades mais compatíveis com os objetivos da
sua empresa. Marques comenta que a melhor escolha
envolve os sistemas escaláveis, que demandam um
pequeno investimento inicial, como Software as a
Service (SaaS). Ele diz que com pouco mais de R$ 20
por mês é possível contratar uma loja com a mesma
base de uma que vende milhares de produtos. Por
outro lado, optar por plataformas próprias não é algo
LQGLFDGR SRLV DO«P GH íFDU UHI«P GH SURJUDPDGRUHV
os custos costumam ser muito altos.
PAGAMENTO E LOGÍSTICA
Antes de colocar o negócio no ar, é comum o
empreendedor questionar-se a respeito de como
cobrar pela venda. A resposta está relacionada ao tipo
de produto. “Alguns itens têmmais potencial de fraude
do que outros e, nesse caso, o ideal é optar pelos
facilitadores de pagamento, que cobrem o prejuízo em
caso de fraude”, explica Luan, da BetaLabs. Um bom
exemplo é o TrayCheckout .
Também é preciso oferecer outras opções de
pagamento para os clientes, como cartões de crédito
e de débito e boleto bancário. Jorge, da Panacea,
salienta apenas que o empreendedor deve fazer isso
por meio de contrato com bancos e operadoras de
cartão. “E não pode se esquecer de avaliar a taxa de
juros colocada por cada mediador”, acrescenta.
Outro fator fundamental que deve ser
considerado durante o planejamento da loja é a
logística. De acordo com Luan, manter parcerias
saudáveis com fornecedores sérios é indispensável
para garantir o processo. Para encontrá-los, é preciso
pesquisar e analisar indicadores do mercado e
conversar com outras empresas, evitando sempre
ser atraído apenas por quem cobra menos. Esse
comportamento pode aumentar as chances de
perder qualidade no serviço de entrega.
“Para oferecer uma boa logística, é fundamental
ter um bom sistema de gerenciamento de armazéns
(WMS) para as mercadorias, contar com uma
SODWDIRUPD GH JHUHQFLDPHQWR GH WUDQVSRUWH HíFD] SDUD
as entregas e apostar em bons fornecedores”, destaca
Jairo. O consultor explica, no entanto, que se não for
possível bancar todo esse aparato, o empreendedor
pode se dar bem tendo apenas um processo
logístico bem desenhado e otimizado, mapeado com
SURFHGLPHQWRV H SRO¯WLFDV EHP GHíQLGDV
No e-commerce, o frete pode ser um dos fatores
decisivos para o consumidor comprar ou não a
mercadoria. Por isso, antes de começar a própria
[ O bom gerenciamento do estoque do e-commerce pode ser a
peça-chave para evitar o papelão de realizar a venda e não
ter a mercadoria para entregar. Situações como essa podem
envolver até problemas legais, além da perda de credibilidade
da marca. Para quem está começando, a melhor e mais segura opção é
ter um estoque único. Isso porque ele pode ser gerenciado com a ajuda
de um software que aponta o momento certo de comprar o que está
faltando, além da entrada e saída de produtos. Outras soluções existem,
PDV FRVWXPDP HQYROYHU PDLV WHFQRORJLD H TXHVW·HV WULEXW£ULDV H íVFDLV
o que as tornam menos interessantes.
ESTOQUE
REVISTA LOCAWEB
CAPA