NOVA MENSAGEM
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REVISTA LOCAWEB
Revista Locaweb:
Explique qual é a ideia
central da Hointer?
Nadia Shouraboura:
&RPSUDU SHOD LQWHUQHW «
PXLWR FRQYHQLHQWH Ö YRF¬ FOLFD HP XP ERW¥R
H SURQWR 0DV YRF¬ Q¥R SRGH WRFDU QHP VHQWLU
RV SURGXWRV ,VVR « XP SUREOHPD HP HVSHFLDO
quando falamos em roupas. Em lojas físicas,
YRF¬ SRGH SURYDU DV SH©DV H H[SHULPHQWDU
o que irá comprar. Mas, nesses casos, há
EDVWDQWH LQHILFL¬QFLD 2V FRQVXPLGRUHV W¬P GH
FDYDU RX SURFXUDU FRP EDVWDQWH DILQFR SDUD
HQFRQWUDU URXSDV GH VHX Q¼PHUR 'HSRLV Y¥R
DW« R SURYDGRU FRORFDP ROKDP WLUDP D URXSD
2 SURFHVVR « ORQJR 3RU LVVR D LGHLD SRU WU£V
GD +RLQWHU « FRPELQDU R SUD]HU GH FRPSUDU
DOJR HP XPD ORMD UHDO FRP D HILFL¬QFLD GH
XP H FRPPHUFH 4XHUHPRV WDPE«P DOJR TXH
VHMD GLYHUWLGR SDUD R FRQVXPLGRU H SHUPLWD DR
YHQGHGRU RIHUHFHU SUH©RV EDL[RV
RL:
De onde nasceu o projeto da Hointer?
NS:
(X WUDEDOKHL QD $PD]RQ FRP SRU PXLWRV
DQRV (QW¥R REYLDPHQWH HX DGRUR FRPSUDU
pela internet. Passei a adquirir todas as
PLQKDV URXSDV SHOD ZHE DW« TXH PLQKD ILOKD
REVHUYRX TXH ERD SDUWH GHODV Q¥R VHUYLDP
PXLWR EHP (X SUHFLVDYD GH DOJR PDLV EHP
feito, que se encaixasse melhor, quando eu
FRPSUDYD SHOD ZHE (QW¥R SDVVHL D IUHTXHQWDU
mais lojas físicas e, no final das contas, acabei
DEULQGR PLQKD SUµSULD EXWLTXH (X HVWDYD
EHP IHOL] SRLV DFKDYD TXH LULD SDVVDU R GLD
ajudando clientes. Entretanto, foi o oposto.
'XUDQWH WRGR R H[SHGLHQWH HX ID]LD FRLVDV
FRPR OLPSDU DV YLWULQHV H UHPDUFDU SUH©RV
HQWUH RXWUDV WDUHIDV PD©DQWHV $VVLP FRPHFHL
a pensar em uma forma de melhorar de fato
D YLGD GRV PHXV FOLHQWHV H WDPE«P GH DMXGDU
RXWURV YHQGHGRUHV D WRUQDU HVVD WDUHID PDLV
SUD]HURVD
LW:
Quais os benefícios que o sistema
oferece a clientes e vendedores?
NS:
$R XVDU D WHFQRORJLD GD +RLQWHU QµV
eliminamos muitas tarefas físicas e chatas,
FRPR OLPSDU YLWULQHV RX SURYDGRUHV &RP LVVR
FRQVHJXLPRV IRFDU GH IDWR QR FOLHQWH XP
JDQKR GH SURGXWLYLGDGH PXLWR JUDQGH &RPR
YHQGHGRU YRF¬ VH RUJDQL]D PHOKRU H SUHFLVD
de uma estrutura menor. Como cliente, pode
experimentar mais itens e isso aumenta as
YHQGDV $O«P GLVVR « PXLWR GLI¯FLO URXEDUHP
SH©DV GD +RLQWHU ,VVR « XP JUDYH SUREOHPD
HP Y£ULDV ORMDV DR UHGRU GR PXQGR &RP LVVR
podemos focar em coisas mais importantes,
FRPR D VDWLVID©¥R GH QRVVRV FOLHQWHV
LW:
Você fala muito a respeito de
experiência. A Hointer foi criada para unir,
de forma revolucionária, as experiências de
FRPSUDU GH IRUPD RQOLQH H RIìLQH"
NS:
Eu penso que o mundo real tem a
RSRUWXQLGDGH GH RIHUHFHU XPD H[SHUL¬QFLD
ULFD H GLYHUVDV IRUPDV GH H[SORUDU XP SURGXWR
6H FRPSDUDU HVVD H[SHUL¬QFLD FRP D GR
PXQGR RQOLQH R GLJLWDO VDL SHUGHQGR ( PXLWR
1R PXQGR I¯VLFR YRF¬ WHP GLPHQV·HV TXH
SHUPLWHP RIHUHFHU XPD µWLPD H[SHUL¬QFLD
Um de nossos parceiros, por exemplo, usou
D +RLQWHU SDUD FULDU XPD H[FHOHQWH ORMD GH
EULQTXHGRV H ID] VXFHVVR FRP LVVR $V SHVVRDV
TXHUHP VHQWLU TXHUHP SURYDU 0DV WDPE«P
GHVHMDP DJLOLGDGH
LW:
Na prática, como a Hointer
aumenta as vendas?
NS:
1RVVD WHFQRORJLD IDFLOLWD TXH RV
consumidores comprem muitos itens.
3HOD IDFLOLGDGH H DJLOLGDGH HOHV SDVVDP
a comprar mais e em menos tempo. Por
H[HPSOR HP QRVVD SULPHLUD ORMD D P«GLD
GH ÛH[SHULPHQWD©¥RÜ HUD GH XP SURGXWR
por cliente. Atualmente, ela cresceu para
12. Quando os clientes experimentam mais,
encontram as roupas que procuram. Isso deixa
RV FRQVXPLGRUHV IHOL]HV H D YHQGD DFRQWHFH
PHLR TXH SRU P£JLFD
LW:
4XDLV IRUDP DV PDLRUHV GLëFXOGDGHV DR
lançar a plataforma?
NS:
/HYRX PXLWR WHPSR SDUD GHVFREULUPRV R TXH
os consumidores queriam e como tornar isso, de
IDWR HIHWLYR 8PD YH] GHVFREHUWR LVVR EDVWRX
colocar nossas ideias na prática.
LW:
Você tem alguma intenção de trazer a
Hointer para o Brasil?
NS:
6HP G¼YLGD $V PXOKHUHV EUDVLOHLUDV V¥R
PXLWR ERQLWDV H W¬P µWLPR VHQVR GH PRGD
$ +RLQWHU RIHUHFH XP PHLR HILFLHQWH GH
HQFRQWUDU URXSDV TXH VLUYDP SHUIHLWDPHQWH
HP TXDOTXHU SHVVRD $WXDOPHQWH FRPH©DPRV
D FRQYHUVDU FRP D PDLRU HPSUHVD GH YHQGDV
GR %UDVLO H HVWDPRV EDVWDQWH DQLPDGRV FRP D
possibilidade de aterrisar por aí.
LW
“Nossa
tecnologia
facilita que os
consumidores
comprem muitos
itens. Pela
agilidade,
eles passam a
comprar mais e
em menos tempo”
NADIA SHOURABOURA