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UM BATE-PAPO
RÁPIDO COM
QUEM REALMENTE
FAZ A DIFERENÇA
NA INTERNET
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Lojassob
medida
NADIA SHOURABOURA,
QUE CRIOU A HOINTER,
EXPLICA COMO UMA
LOJA DE ROUPAS PODE
MESCLAR EXPERIÊNCIA ON
E OFFLINE NO VAREJO
Por Sérgio Vinícius
A
loja de roupas Hointer
(www.hointer.com) inova ao
mesclar, em um mesmo ambiente,
as facilidades de comprar pela web
com a experiência de provar os
produtos (possível apenas quando
se está em um comércio físico).
Na prática, a Hointer é uma loja automatizada,
que entrega roupas sob medida aos consumidores.
Você entra no estabelecimento e, por meio de
um app para celular ou tablet, escolhe o que
deseja comprar, como uma calça ou uma jaqueta.
Imediatamente, as peças são enviadas ao provador.
Lá, você experimenta e é possível pedir mudanças
de número ou algum ajuste especial (isso também é
realizado por meio de uma tela touchscreen). Existe
ainda a possibilidade de requisitar (via tablet) auxílio
de um especialista em moda (que, esse sim, aparece
em carne e osso). Com as peças escolhidas, basta
se aproximar do totem da empresa, pedir a conta e
passar o cartão de crédito para pagamento.
“Por ser um sistema que permite a
customização e a rápida experimentação, os
clientes compram mais. Em média, atualmente,
eles experimentam 12 produtos. Sem essa
agilidade do provador, a média era de uma
peça experimentada por cliente. Quanto mais
eles provam, mais compram”, aponta Nadia
Shouraboura, criadora da Hointer. Ela atualmente
conta com duas lojas, uma em Seattle e outra no
Vale do Silício, ambas nos Estados Unidos.
De acordo com Nadia, a ferramenta Hointer
não só melhora a relação do cliente com a loja,
como também facilita a vida dos vendedores. Isso
porque o controle de estoque, a organização dos
provadores e o acerto da vitrine são tarefas quase
desnecessárias, já que a Hointer automatiza muitas
delas. “Com o que se ganha em tempo, podemos
mirar em coisas importantes, como agradar os
clientes de diferentes formas.”
Além de ser plataforma e loja, a Hointer
também vende seu sistema. Assim, empreendedores
podem adquirir a ferramenta para implementar
em seu negócio. Em entrevista à
Revista da
Locaweb
, Nadia conta como teve a ideia de montar
uma loja quase que completamente automatizada.
Ela fala também das tendências que envolvem
tecnologia e varejo.
Nadia Shouraboura
teve ideia de
montar a Hointer
quando percebeu
que, quando
comprava roupas
pela web, os
números não
batiam com o
seu manequim
REVISTA LOCAWEB
NOVA
MENSAGEM
NADIA
SHOURABOURA