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EDSON ROMÃO GOMES
Cargo:
Pioneiro da internet comercial. Criou com
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do mercado “.com.br”. Fundou empresas como STI,
hpG, Aprex, entre outras.
POST
DO ROMÃO
MUNDO.COM
omos apaixonados pela
internet, nossa fonte
inesgotável de ideias e
RSRUWXQLGDGHV XP PDU VHP ëP
para os navegantes obcecados
pelas possibilidades da
tecnologia IP e por desenvolvimento de
software. Quanto mais conhecemos praias,
mares e ilhas, melhor se torna a nossa
percepção do quanto ainda temos por fazer.
Então, todos a bordo, marinheiros.
A era dos sites e dos apps ainda é
uma realidade. As tecnologias e os meios
de acessar e processar informações, no
entanto, se aperfeiçoam, sempre movidos
pela genialidade e inquietação do espírito
empreendedor das equipes e dos indivíduos
que fazem do mercado .com seu veleiro,
jangada, iate ou porta-aviões. O IP é o mar,
o código é a embarcação e os negócios e a
vontade infinita de faturar são nosso leme.
Vamos viajar.
Mas essa mesma genialidade e inquietude
que produz e cria também destrói e renova
a cada período. Percebe-se que o usuário
final, o consumidor, já se cansou do modelo
“instalar e usar” de tantos apps que nascem
no mercado. Esse cenário só é bom para
quem já está na liderança inquestionável e
permanece no top 10 das lojas de aplicativos.
É uma tendência que se baixe menos
aplicativos a cada dia, que se use apenas
os mesmos top 10. São mínimas as chances
de sobrevivência de um novo aplicativo no
mercado. A ganância está sendo freada pela
exigência do usuário, que quer mais recursos
sem precisar mudar de serviço. Assim, os bots
vêm para complementar os já consagrados
apps de comunicação instantânea, como
Facebook Messenger e, principalmente,
Telegram, uma opção ao WhatsApp que
já está bem desenvolvida para os bots.
Apesar das maneiras pelas quais podem ser
manipulados para o mal, os bots são um tema
quente em marketing digital no momento. E
como podem melhorar o comércio eletrônico?
No Brasil, os primeiros passos estão sendo
dados por empresas como a Hive Digital,
que criou um bot que facilitará pedidos de
pizza via mensagem instantânea. Quer algo
mais nerd e útil que isso? Na verdade, essa
solução é a primeira de muitas que vêm na
esteira de uma onda que promete inovar o
relacionamento entre consumidor e varejo,
XWLOL]DQGR LQWHOLJ¬QFLD DUWLíFLDO GHQWUR GH
plataformas já consagradas e que tenham sua
API para que os marujos .com programem.
2 TXH M£ HUD ERP SRGH íFDU PHOKRU VHP
precisarmos mudar os hábitos do usuário.
Os chatbots facilitarão a vida dos
consumidores e ampliarão as possibilidades
de atendimento e oferta das empresas,
trazendo de volta o diálogo business-to-
-customer onde faz mais falta: na crescente
onda das compras online. O bom de tudo
isso é a nova reviravolta que viverá o
mercado, com mais uma corrida por inovação
e surgimento de mais produtos, mais
atividades de desenvolvimento e demanda por
SURíVVLRQDLV
App já era? Site já era? Não sei, não. Mas
vamos içar velas.
S
[
NO BRASIL,
OS PRIMEIROS
PASSOS ESTÃO
SENDO DADOS
POR EMPRESAS
COMO A HIVE
DIGITAL, QUE
CRIOUUMBOT
QUE FACILITARÁ
PEDIDOS DE PIZZA
VIAMENSAGEM
INSTANTÂNEA
]
BOTS
LW
REVISTA LOCAWEB