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sempre apostaram no ambiente online
em detrimento de montar uma loja física.
Isso prova o quanto a empresa tem o foco
voltado para satisfazer as expectativas do
consumidor. Basta entrar na loja virtual
para ver o canal de relacionamento criado
para sanar d¼vidas e captar suJest·es
para melhorar a qualidade dos produtos e
serviços oferecidos.
O Beleza-Aki usa serviços da
Locaweb desde que foi criado. O grupo
encontrou na parceira a combinaç¥o
perfeita que precisava para oferecer
capacidade de pagamento aos clientes
e ampliar os recursos do sistema da
loja. Hoje, além de hospedagem, a loja
virtual usa ferramentas de disparos de
e-mail marketing, plano de ídelidade e
recuperaç¥o de carrinhos abandonados.
Vieira aponta o quanto esses
recursos s¥o importantes para o
crescimento signiícativo apresentado
por seu negócio. “O custo adequado, a
facilidade de entendimento dos serviços
e, principalmente, o treinamento que
a Locaweb ofereceu para a equipe de
atendimento da loja nos ízeram melhorar
o relacionamento com o consumidor, o
que nos gerou ótimos resultados”, conta o
proprietário do Beleza-Aki.
CLIENTELA SATISFEITA
Até hoje, a marca continua marcando
presença em feiras do segmento
para aumentar seu mailing. Com oito
participaç·es em eventos respeitados do
universo da beleza, como Hair Brasil e
Beauty Fair, o grupo Beleza-Aki usa esses
eventos para potencializar a divulgaç¥o,
vender produtos e íxar nome no mercado.
Para estreitar o relacionamento com os
clientes, o e-commerce também usa o
poder das redes sociais. Com mais de 7.500
curtidas na fanpage do Facebook, a loja
virtual usa a plataforma n¥o só para íns
de divulgaç¥o investe também em um
[
O CUSTO ADEQUADO, A FACILIDADE
DE ENTENDIMENTO DOS SERVIÇOS E O
TREINAMENTO QUE A LOCAWEB OFERECEU
PARA A EQUIPE DE ATENDIMENTO DA
LOJA NOS FIZERAMMELHORAR MUITO O
RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR.
]
Loja virtual
oferece desde
cosméticos
até acessórios
eletrônicos
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proprietário do Beleza-Aki
No último dia 6 de abril, o Beleza-Aki
promoveu um Encontro de Blogueiras.
Com grande base feminina no evento,
além dos proíssionais da beleza, a
loja deu palestras, expôs produtos
e distribuiu brindes. Paulo Vieira,
proprietário do e-commerce, aponta esse
tipo de evento como um fator importante
para crescer no mercado. “As blogueiras,
como grandes formadoras de opini¥o,
s¥o muito importantes para a companhia.
0anter uma relaç¥o de ídelidade com
elas traz credibilidade para a marca e
seus fornecedores, além de garantir uma
gama íel de clientes”, explica.
PARCERIACOM
BLOGUEIRAS
diálogo mais pessoal com o consumidor e
incentiva seu público-alvo com mensagens
de motivaç¥o e engajamento. Assim, todos
ícam satisfeitos e saem ganhando.
REVISTA LOCAWEB
