Page 42 - Locaweb - Edição 34
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Ferramentas de
e-commerce
»
Diversas ferramentas podem
impulsionar o seu e-commerce com
eficiência e qualidade. É o caso do
WebChat da Locaweb (
com.br/produtos/webchat), que oferece
atendimento em tempo real e permite
solucionar as dúvidas dos clientes
na hora. Outro recurso é o WebDesk
(
webdesk), que gera um ticket para
cada atendimento realizado a um
cliente. E ainda existe a WebStore
(locaweb.com.br/produtos/loja-virtual),
que oferece soluções completas de
e-commerce e permite algo importante
ao cliente: focar exclusivamente no
negócio e deixar a parte técnica sob
responsabilidade da parceira.
está na internet pode ser usado como
referência, mas, se for para reproduzir
o conteúdo, só pode desde que seja
um pequeno trecho e represente de
1/10 a 1/4 do tamanho do original”,
afirma. Uma obra ou livro só cai em
domínio público 70 anos após o ano
seguinte da morte do autor ou do
intérprete. Em relação a softwares,
isso acontece 50 anos após o ano
da publicação. O correto, segundo
especialistas, é reproduzir apenas
uma passagem do texto e colocar o
link para o site original, mas nada
além disso.
Usar imagens e fotos também
exige uma série de cuidados. Sem
autorização prévia, podem-se
reproduzir apenas as imagens que
tenham licença Creative Commons,
de uso livre, mas que obedecem a
certas condições. Do contrário, é
necessário o aval do autor da foto e,
conforme for, também do veículo onde
a foto foi publicada originalmente.
Para uso para fins comerciais ou
publicidade, é preciso ainda obter
a autorização da pessoa retratada
na imagem.
Uma solução é buscar fotos
oferecidas gratuitamente em sites de
bancos de imagem. Ne caso, porém,
é imprescindível verificar os termos
de uso para saber se as fotos podem
ser exibidas em sites comerciais. Em
caso de dúvida sobre a legitimidade
no uso do conteúdo, Patricia afirma
que, com base na lei em vigor, “haverá
interpretação em favor do autor, tanto
do ponto de vista do direito moral
[dever de citar o nome do autor e a
fonte] como do direito patrimonial”.
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Como fazer
sua loja virtual
vender mais?
Com a proliferação do
e-commerce na rede, o lojista
passou a competir com empresas
de outras cidades e, dependendo do
produto, de diferentes Estados. É
aí que entra a necessidade de fazer
uma boa divulgação para dar mais
visibilidade à marca.
“Investir em campanhas de
marketing na internet e nas redes
sociais pode ser interessante para
aumentar o boca a boca sobre a
marca, a partir do compartilhamento
de conteúdo, e, por tabela,
resultando em mais acessos ao
site com chance de fechar mais
negócios”, afirma Alexandre
Miranda, diretor de conteúdo da
E-commerce School.
Ações bem estruturadas de e-mail
marketing também podem gerar
uma ótima taxa de visitas, além de
angariar uma base de e-mails junto
ao seu público. Outra tática é ficar
constantemente de olho nos sites da
concorrência, e pensar em estratégias
para vencê-la, como promoções e
ofertas de produtos novos.
“A interpretação
será em favor do
autor, tanto do
ponto de vista
do direitomoral
como do direito
patrimonial”
::
Patricia Peck
Advogada especializada em
direito digital, do escritório PPP
As imagens com
licença Creative
Commons podem ser
reproduzidas sem
autorização prévia,
mas há limites
