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opinião
mercado
Tablet
commerce
Marcelo Negrini
Diretor de Expansão
Internacional da
X.Commerce
E-mail:
Dúvidas:
.
me/mnegrini
O
s lojistas eletrônicos mal tiveram
tempo de dar suporte aos
smartphones e logo apareceram
os tablets, como o iPad. Desenhar para
esses equipamentos é uma disciplina
diferente da web e do mobile. E não há
como fingir que os tablets não existem.
Nos EUA, 7% das compras de Natal em
2011 foram feitas por iPads. E a taxa de
conversão foi de 4,6%, quase o dobro da
média de conversões em mobile, de 2,8%.
É importante notar que os tablets não
substituem outros dispositivos. São usados em
adição a computadores, laptops e smartphones.
Mais de 70% do uso de tablets se dá em casa,
no sofá ou na cama. Os usuários consomem
majoritariamente mídia – filmes, revistas,
notícias e e-books. E tudo isso, muitas vezes, os
leva à prática do e-commerce.
Princípios de e-commerce para tablets
A intimidade na interação com os tablets exige
diferenças de design em relação às lojas
na web – mesmo que rodem em seus browsers.
A partir daí, é preciso ficar de olho em alguns
conceitos na hora de fornecer comércio
eletrônico para esses equipamentos. Confira:
1
Experiências engajadoras
Sua loja precisa ser bonita, interativa e
divertida. Os usuários de tablets recompensam
as lojas que os encantam. Em geral, a primeira
camada de apresentação deve ter menos texto
e apresentar fotos de altíssima qualidade.
Vídeo também é quase obrigatório.
2
Tudo compartilhável
Ao encontrarem algo interessante em seus
tablets, as pessoas mostram para os familiares
(lembre-se de que 70% do uso é em casa).
Quanto mais fácil for para o usuário repetir a
experiência com um produto que o encantou,
mais fácil se terá uma segunda opinião positiva.
3
Espere o consumidor
As experiências no tablet duram mais tempo
e pedem menos “pressão” por parte do lojista.
Para esses equipamentos não vale a regra de
e-commerce na web, que pede que o consumidor
feche o carrinho imediatamente. No tablet, o
usuário não está com os concorrentes abertos
em outras abas do browser. Assim, você pode
conduzi-lo gentilmente a comprar mais.
4
Abuse de conteúdo
As pessoas usam os tablets para gastar
tempo, portanto, não economize em conteúdo:
apresentações conceituais de linhas de produtos,
entrevistas com designers, manipulações 3D.
Trabalhe com fornecedores e torne sua loja uma
experiência de lazer e conhecimento. Seu cliente
vai voltar sempre!
Vender para
quem usa
dispositivos
como iPad e
companhia
exige aplicação
de conceitos
específicos
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