Nos últimos anos, temos testemunhado uma transformação significativa na maneira como a indústria farmacêutica precisa se posicionar ao interagir com os pacientes. Uma abordagem única para todos não funciona mais. Hoje, as empresas farmacêuticas necessitam cada vez mais explorar e reconhecer a importância dos dados e da personalização na comunicação com os pacientes. Esse movimento em direção à personalização, não apenas aumenta a eficácia das mensagens, mas também fortalece os laços entre as empresas e os pacientes, resultando em uma melhor adesão aos tratamentos e melhores resultados de saúde como um todo. Um aspecto crucial para que essa mudança ocorra é a adoção da abordagem Next Best Action (NBA). A NBA utiliza dados comportamentais para determinar a melhor ação a ser tomada em uma interação com o paciente. Isso pode incluir recomendações personalizadas de tratamento, lembretes de medicamentos, informações sobre eventos de saúde relevantes ou outras ações que melhorem a experiência do paciente. Cada paciente é único, com necessidades, preferências e históricos de saúde diferentes. Ao utilizar dados para entender essas nuances individuais, as empresas farmacêuticas podem adaptar suas mensagens e serviços para atender às necessidades específicas de cada paciente. Isso não só melhora a relevância das comunicações, mas também aumenta a probabilidade de os pacientes seguirem seus tratamentos conforme prescrito. A personalização na comunicação com os pacientes permite que as empresas farmacêuticas construam relacionamentos mais fortes e duradouros com os pacientes. Ao demonstrar um entendimento genuíno das necessidades e preocupações dos pacientes, as empresas podem construir relações respaldadas por confiança e lealdade, resultando na melhoria dos resultados de tratamentos e uma melhor imagem da marca no mercado. Atualmente, 80% dos profissionais concordam que a transformação digital e a mudança na cadeia de fornecimento de conteúdo é “crítica”. No entanto, apenas um terço possui uma estratégia de transformação digital claramente definida. Além disso, 85% aplicam uma abordagem única ao conteúdo, com pouca ou nenhuma personalização ao longo da jornada do paciente. Cerca de 70% do tempo dos profissionais de marketing é gasto em tarefas manuais relacionadas à criação de conteúdo, enquanto menos de 15% é dedicado à estratégia e geração de insights. Embora 97% acreditem que a adoção da GenAI será essencial para competir no futuro, apenas 10% estão atualmente utilizando IA para automação de conteúdo. Aqui é onde a Adobe Experience Cloud entra em jogo. Com soluções avançadas e impulsionadas por IA, as empresas podem oferecer experiências altamente personalizadas para cada cliente em todas as etapas de suas jornadas. Desde o entendimento dos dados até a unificação de perfis, exibição de conteúdo personalizado e ativação dos clientes em tempo real. Clientes Adobe podem obter insights profundos, tomar decisões baseadas em dados, reduzir custos e oferecer experiências excepcionais que se destacam no mercado altamente competitivo de hoje. SETOR FARMA/HEALTH Artigo | Personalização em Escala 30 WEBJUMPInsigths
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