WEBJUMP Insights 2

Ademanda por soluções inovadoras para enfrentar os desafios do mercado varejista é cada vez mais evidente. Muitas empresas do setor têm se dedicado a entender profundamente o comportamento do cliente, buscando consolidar esses insights por meio de tecnologias como data warehouses, data lakes ou soluções de gerenciamento de dados. No entanto, embora esses recursos proporcionem uma visão abrangente dos clientes, a ativação em tempo real desses dados ainda é um obstáculo para muitas organizações. Nesse cenário, a busca por soluções que permitam a personalização em escala e a entrega de experiências excepcionais tornou-se uma prioridade para o varejo. É aqui que entra o conceito de “retail media”, onde os varejistas utilizam seus próprios canais de comunicação como espaços publicitários. Esse aproveitamento estratégico dos canais próprios visa não apenas promover os produtos da empresa, mas também oferecer uma plataforma para anunciantes externos. Essa publicidade não se limita apenas a promover produtos, mas também é uma oportunidade para oferecer experiência personalizada, adaptada aos interesses e necessidades específicas de cada cliente. As soluções da Adobe Experience Cloud permitem uma experiência de compra personalizada e relevante para os clientes, utilizando tecnologias avançadas e AI para análise de dados e segmentação de público-alvo de forma precisa. Além disso, é essencial garantir a omnicanalidade, ou seja, a consistência da experiência do cliente em todos os canais de interação disponíveis. A Adobe oferece suporte na criação e no gerenciamento de conteúdo por meio de soluções de Digital Asset Management (DAM). Com o aumento da demanda por conteúdo visual e multicanal, as empresas enfrentam desafios na produção e distribuição eficiente de conteúdo. Com o DAM da Adobe, é possível armazenar, organizar e distribuir conteúdo de forma centralizada e segura, simplificando o processo de criação e garantindo consistência de marca em todos os canais. Além disso, essas soluções quando combinadas com soluções de ativação e personalização, permitem que as empresas ativem seu conteúdo em tempo real, garantindo que ele seja entregue aos clientes certos, no momento certo e no canal certo. No varejo, se faz ainda mais necessário compreender e satisfazer as necessidades do consumidor de forma dinâmica, empática e conectada. O dinamismo permite adaptação às mudanças de comportamento, mercado e até mesmo de interesse do consumidor ao longo do tempo, enquanto a empatia constrói relacionamentos sólidos e duradouros que irão estabelecer a real conexão com o cliente, promovendo a fidelidade e impulsionando a receita gerada. O cliente não deve comprar apenas uma vez, a certeza de que a estratégia está correta é a recompra. O Adobe Experience Cloud permite uma experiência de compra personalizada, utilizando tecnologias avançadas e AI para análise de dados e segmentação de público-alvo de forma precisa VAREJO WEBJUMP Insigths 29

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