• Segmentação: segmentação de públicos com base em dados em tempo real. • Ativação omnichannel: integração com outras ferramentas Adobe para personalização em tempo real em todos os canais. ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS (CJA) Visão completa da jornada do cliente: mapeia a jornada do cliente em todos os canais, da primeira interação até a fidelização. Identificação de pontos de atrito: ajuda as empresas a identificar pontos de atrito na jornada do cliente e a tomar medidas para otimizá-la. Funcionalidades: • Análise de dados de jornada: mapeamento da jornada do cliente em todos os canais. • Pontos de atrito: identificação de pontos de atrito na jornada do cliente. • Otimização da jornada: criação de campanhas e experiências personalizadas. • Atribuição de marketing: atribuição de valor a cada canal na jornada do cliente. ADOBE CUSTOMER ANALYTICS Análise avançada de dados de clientes: fornece insights acionáveis sobre o comportamento do cliente, suas preferências e suas necessidades. Segmentação avançada: o Adobe Customer Analytics permite que as empresas criem personas detalhadas e segmentem suas campanhas com base em dados demográficos, comportamentais e psicograficos. Funcionalidades: • Análise de dados preditiva: previsão do comportamento futuro do cliente. • Segmentação avançada: criação de personas detalhadas e segmentação de campanhas. • Análise de coorte: análise do comportamento de grupos específicos de clientes. • Machine learning: utilização de algoritmos de machine learning para insights mais precisos. AEM SITES Criação e gerenciamento de websites personalizados: o AEM Sites permite que as empresas criem websites personalizados para cada público e persona, com base em dados e comportamentos. Experiências omnichannel: o AEM Sites oferece suporte a experiências omnichannel, garantindo que a personalização seja consistente em todos os canais de interação com o cliente. Capa | Personalização em Escala 20 WEBJUMPInsigths
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