O Martech representa a convergência entre marketing e tecnologia. Ele capacita as empresas a utilizar ferramentas digitais para entender, envolver e atender às necessidades dos clientes. A Adobe Experience Cloud é o conjunto de soluções líder em Martech, oferecendo ferramentas abrangentes para personalização e experiência do cliente. Os clientes não querem apenas produtos; eles anseiam por experiências personalizadas. Desde a escolha da cor dos cadarços de um tênis até a compra de peças de freio para uma frota de veículos de entrega, a personalização é essencial. Empresas que dominam a personalização crescem rapidamente, pois criam conexões humanas envolventes. Personalizar para grandes públicos não é tarefa fácil. A implementação da personalização em escala envolve dados, conteúdo, equipes e tecnologia. No entanto, o esforço vale a pena. Afinal, 80% dos clientes B2C e 84% dos clientes B2B acreditam que a personalização economiza tempo e facilita a tomada de decisões. A implementação da personalização em escala envolve dados, conteúdo, equipes e tecnologia. No entanto, o esforço vale a pena. Afinal, 80% dos clientes B2C e 84% dos clientes B2B acreditam que a personalização economiza tempo e facilita a tomada de decisões Para criar experiências mais pessoais e conectadas, é necessário focar em quatro componentes essenciais: • Dados e Insights da Marca Compreender os dados do cliente é fundamental. A Adobe Experience Cloud oferece uma base unificada de dados, permitindo insights profundos sobre o comportamento e as preferências dos clientes. • Conteúdo Relevante e Impactante A personalização requer conteúdo sob medida. A Adobe facilita a criação e adaptação de conteúdo para diferentes públicos, garantindo que cada interação seja relevante. • Colaboração Eficiente Equipes multidisciplinares devem colaborar para alcançar a personalização em escala. A Adobe Experience Cloud oferece fluxos de trabalho eficientes, impulsionados pela inteligência artificial. • Jornadas do Cliente Mapear as jornadas do cliente é essencial. A Adobe permite que as marcas criem experiências contínuas, independentemente do canal ou dispositivo. QUATRO PILARES DA PERSONALIZAÇÃO 14 WEBJUMP Insigths
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