Marca e reputação são construções contínuas, moldadas a cada interação entre empresas e consumidores. Em um ambiente onde a experiência pesa tanto quanto o produto ou o preço, a forma como a marca se comunica, resolve problemas e utiliza a tecnologia se torna determinante para gerar confiança e preferência. Neste contexto, reputação deixa de ser apenas percepção e passa a ser resultado direto da coerência entre discurso, prática e experiência entregue ao longo da jornada. Marca & reputação Preço justo Atendimento rápido e eficiente Propósito claro e valores alinhados com os meus Comunicação transparente Inovação em produtos e serviços Uso inteligente de tecnologia Sustentabilidade e impacto social 37% 21% 14% 9% 9% 6% 4% QUANDOPENSANASMARCASQUEVOCÊMAIS ADMIRA, O QUE MAIS TE CHAMA ATENÇÃO NELAS? 66 | CXTRENDS 2026
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