BRANDED CONTENTO comportamento do consumidor brasileiro rompeu definitivamente as barreiras entre o físico e o digital. Segundo pesquisa feita pela Wake em parceria com a Opinion Box, 61,6% dos consumidores utilizam mais de um canal durante uma única jornada de compra. Para o grande varejista, o desafio evoluiu: não basta estar presente em todos os pontos; é preciso sustentar essa complexidade com eficiência operacional e proteção de margem. Na prática, muitas operações ainda convivem com sistemas isolados e estoques fragmentados. É aqui que o unified commerce se consolida como resposta estrutural. A experiência da Wake mostra que operar com estoques, pedidos e dados integrados nativamente reduz fricções e sustenta o crescimento. A urgência é ditada pelo cliente: 49,5% desistem da compra ao não encontrar o produto em um canal, e 44,4% exigem visibilidade de estoque em tempo real. Essa eficiência não é teórica, é mensurável. Na Soneda, rede de perfumaria e beleza, por exemplo, a adoção da tecnologia da Wake permitiu reduzir em 50% o tempo de picking, substituindo gargalos manuais pela agilidade digital, comprovando que, ao eliminar barreiras operacionais, a marca destrava sua capacidade de escala para absorver picos de demanda sem perder qualidade. “A unificação real vai além da conexão de canais; ela impacta diretamente a última linha do balanço. Quando utilizamos inteligência de dados e um OMS nativo para orquestrar o estoque, transformamos a logística em estratégia de retenção e eficiência, garantindo que a operação acompanhe a fluidez do consumidor sem perder rentabilidade”, destaca Alessandro Gil, VP da Wake. Essa visão se materializa na prática do OMS como núcleo da operação. Além de viabilizar a Prateleira Infinita, a tecnologia orquestra pedidos definindo a melhor origem de envio. “Nossa expertise em OMS entende a complexidade do varejo brasileiro. A heurística flexível toma decisões dinâmicas, considerando custo, prazo e estoque. É isso que transforma tecnologia em eficiência operacional real”, complementa Gil. Em um cenário onde 57,5% dos clientes deixam de comprar de uma marca conhecida devido a problemas de entrega, a operação unificada e suportada por IA se tornou o pilar central da saúde financeira no varejo. Varejo híbrido sem atrito: a estratégia para sustentar operações de alto volume Saiba mais: www.wake.tech por Wake
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