Opções de frete Resolver problemas e reclamações prontamente Oferecer cupom de desconto para compras futuras Fornecer informações detalhadas sobre o uso do produto Criar um programa de fidelidade para recompensar clientes Diminuir o tempo de entrega Oferecer promoções baseadas no histórico de compras Melhorar fotos e descrições dos produtos no site ou no app Oferecer suporte após a venda em diferentes canais Fazer acompanhamento após a entrega do produto Melhorar a navegação do site por smartphones Oferecer desconto em pagamento por PIX ou WhatsApp Adicionar o review dos produtos Diminuir as etapas no site ou no app para concluir a compra Não exigir que eu me cadastre no site para concluir a compra Diminuir a quantidade de informações que me pedem Comparação e para que serve cada modelo de produto Pessoa ou ferramenta que me auxilie a escolher o produto Coletar feedback com pesquisas de satisfação Lembrar-se de datas especiais para mim, como aniversário Incentivar clientes a indicarem amigos com recompensas 40% 38% 38% 32% 31% 31% 30% 26% 23% 20% 20% 20% 20% 18% 18% 16% 16% 13% 13% 10% 10% QUAIS AÇÕES AS EMPRESAS PODERIAM FAZER PARA MELHORAR A SUA EXPERIÊNCIA DE COMPRA? (CPF, documento de identidade) Quando a experiência é boa, o consumidor vira promotor. Ao todo, 80% afirmam que elogiam publicamente ou indicam a marca quando têm uma boa experiência. É a prova de que um atendimento bem feito não só fideliza, como também multiplica clientes.
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk0Njg=