CX Trends 2026

PENSANDO NOS CANAIS ABAIXO, O QUANTO VOCÊ CONFIA EM CADA UM DELES PARA FAZER COMPRAS? WHATSAPP 19% 16% 32% 19% 14% CONFIO TOTALMENTE NÃO CONFIO NADA INSTAGRAM 19% 19% 33% 19% 10% CONFIO TOTALMENTE NÃO CONFIO NADA FACEBOOK 28% 23% 29% 13% 7% CONFIO TOTALMENTE NÃO CONFIO NADA MARKETPLACES (MERCADO LIVRE, SHOPEE, AMERICANAS ETC.) 9% 32% 56% CONFIO TOTALMENTE NÃO CONFIO NADA LOJA ONLINE 17% 38% 40% CONFIO TOTALMENTE NÃO CONFIO NADA TIKTOK 35% 20% 25% 12% 8% CONFIO TOTALMENTE NÃO CONFIO NADA TELEFONE 29% 18% 28% 16% 9% CONFIO TOTALMENTE NÃO CONFIO NADA 2% 1% 3% 2% CXTRENDS 2026 | 29

RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk0Njg=