CX Trends 2026

em estratégia. Ao longo do conteúdo, você encontrará dois novos recursos pensados para aprofundar sua leitura e ampliar seu olhar sobre a experiência do cliente. Os boxes de Destaque (ícone de ideia) trazem, de forma rápida e objetiva, os pontos mais relevantes de cada análise. São insights diretos, acionáveis e perfeitos para quem quer captar imediatamente o que realmente importa. Já os boxes Para Reflexão (ícone de lupa) convidam você a pausar, questionar e conectar os dados à realidade da sua empresa. São perguntas estratégicas desenhadas para provocar pensamento crítico e estimular decisões mais conscientes, maduras e alinhadas às expectativas do consumidor de 2026. Esses elementos chegam para que sua leitura seja mais rica, prática e transformadora, ampliando não só a compreensão da pesquisa, mas o potencial de gerar impacto real no seu negócio.

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