O CX Trends 2026 foi realizado pelo Opinion Box em parceria com a Octadesk utilizando o Painel de Consumidores do Opinion Box. Novembro 2025: Planejamento da pesquisa Novembro 2025: Coleta dos dados Dezembro 2025/Janeiro 2026: Análise dos resultados e produção do material Fevereiro 2026: Lançamento da pesquisa PERFIL DOS ENTREVISTADOS Entrevistamos 2.000 consumidores online acima de 16 anos, de todo o Brasil e de todas as classes sociais, em novembro de 2025. As pessoas entrevistadas realizaram pelo menos uma compra nos últimos 12 meses. A margem de erro da pesquisa é de 2,2 pontos percentuais. Região do país 24% Nordeste 43% Sudeste 16% Sul 7% Norte 10% Centro-oeste Renda 100 80 60 40 20 0 79% AB CDE 21% Gênero HOMENS 45% MULHERES 55% Faixa etária 25 35 45 50 20 30 40 17% Geração Z 16 a 29 50+ 30 a 49 52% Millennials 31% Baby boomers Metodologia 10 | CXTRENDS 2026
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk0Njg=