Ser algo que eu já estava pensando em comprar Ser algo que é do meu gosto Ser uma oferta exclusiva para mim Ser uma oferta/comunicação de uma marca que eu sou fiel Ser algo que eu já comprei anteriormente Receber a oferta/comunicação pelo canal que eu prefiro 48% 47% 30% 27% 20% 25% QUAIS SÃO OS FATORES MAIS IMPORTANTES PARA VOCÊ EM UMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA PERSONALIZADA? E-mail Mensagens no WhatsApp Anúncios nas redes sociais Notificações em aplicativos de lojas Anúncios no Google Mensagens de texto Mensagens no Telegram Outro 50% 31% 27% 25% 17% 9% 6% 1% QUAIS CANAIS DE COMUNICAÇÃO VOCÊ ACHA MAIS EFICAZES PARA RECEBER OFERTAS PERSONALIZADAS? COMO VOCÊ AVALIA QUE AS MARCAS BRASILEIRAS SÃO NA PERSONALIZAÇÃO DAS OFERTAS COM BASE NO SEU HISTÓRICO DE COMPRAS? Ótimas Boas Regulares Ruins Péssimas Não sei 13% 41% 38% 5% 2% 1% USO DE DADOS PESSOAIS Para oferecer uma experiência de compra mais personalizada, as marcas precisam entender o comportamento e as necessidades dos consumidores. Com a era digital, os dados pessoais se tornaram um recurso valioso para conseguir atender a essa preferência. Cada clique, cada interação e cada compra revelam preferências e comportamentos que, quando analisados, ajudam a construir experiências personalizadas e eficientes. Mas, com esse potencial, a grande questão é: os consumidores estão realmente dispostos a compartilhar seus dados pessoais para ter uma experiência de compra mais personalizada? CX Trends 2025 | 43
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