Resolver problemas e reclamações prontamente Opções de frete Oferecer cupom de desconto para compras futuras Diminuir o tempo de entrega Criar um programa de fidelidade para recompensar clientes Oferecer promoções baseadas no histórico de compras Fornecer informações detalhadas sobre o uso do produto Melhorar as fotos e descrições dos produtos dentro do site ou app Fazer acompanhamento após a entrega do produto Oferecer suporte após a venda em diferentes canais de comunicação Oferecer desconto em pagamento por PIX ou WhatsApp Não exigir que eu me cadastre no site para concluir a compra Melhorar a navegação do site por smartphones Diminuir a quantidade de informações pessoais que me pedem Adicionar o review dos produtos Diminuir as etapas dentro do site ou app para concluir a compra Comparação e para que serve cada modelo de produto Coletar feedback com pesquisas de satisfação Incentivar clientes a indicarem amigos com recompensas Ter uma pessoa ou ferramenta que me auxilia a escolher o melhor produto Lembrar-se de datas especiais para mim, como aniversário QUAIS AÇÕES AS EMPRESAS PODERIAM FAZER PARA MELHORAR A SUA EXPERIÊNCIA DE COMPRA? 37% 37% 33% 32% 28% 26% 25% 22% 21% 20% 18% 16% 15% 14% 14% 13% 13% 12% 10% 10% 9% 22 38 | CX Trends 2025
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