Ao longo das edições anteriores, vimos que a experiência do consumidor é um diferencial competitivo. Com base nessa premissa, o objetivo dessa pesquisa é mapear e entender as evoluções das preferências dos consumidores, ao passo em que abordamos o impacto delas nos negócios, oferecendo insights confiáveis e poderosos para guiar as decisões mais importantes das empresas. A nossa missão é fornecer um anuário que sirva de guia estratégico sobre quem mais importa: os consumidores. OBJETIVOS DA PESQUISA OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Compreender a experiência desejada pelo consumidor ao longo da sua jornada de consumo. • Mapear as principais tendências no comportamento do consumidor para o ano de 2025. • Entender os critérios e motivações que influenciam a decisão de compra.
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