Entrevistamos 2.005 consumidores online acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais em outubro de 2024. Todas as pessoas entrevistadas realizaram pelo menos uma compra nos últimos 12 meses. A margem de erro da pesquisa é de 2,2 pontos percentuais. Metodologia Região do País 23% Nordeste 46% Sudeste 16% Sul 7% Norte 8% Centro-oeste Renda 84% CDE 100 80 60 40 20 0 AB 16% Gênero 52%MULHERES 48%HOMENS Faixa etária 15 25 35 45 20 30 40 24% Geração Z 16 a 29 50+ 30 a 49 48% Millennials 28% Baby boomers O CX Trends 2025 foi realizado pelo Opinion Box em parceria com a Octadesk utilizando o Painel de Consumidores do Opinion Box. Outubro 2024: Planejamento da pesquisa Outubro 2024: Coleta dos dados Outubro/Dezembro 2024: Análise dos resultados e produção do material Janeiro 2025: Lançamento da pesquisa PERFIL DOS ENTREVISTADOS 10 | CX Trends 2025
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