LÍVIA LAMPERT Gerente de Marketing e Vendas, Produtos e BI KingHost Diante da necessidade de construir uma relação de confiança com o consumidor, quais estratégias de credibilidade de marca e de segurança online as empresas devem adotar? Presença digital completa é fundamental. É preciso ir além das redes sociais e investir em canais oficiais, como site próprio e e-mail profissional. O e-mail da marca passa confiança, pois apenas colaboradores podem ter contas nesse domínio. Além disso, lembre-se de hospedar o site em servidores com alta disponibilidade, evitando quedas e lentidão e sempre utilize gateways de pagamento e serviços de entrega confiáveis, garantindo que as informações dos clientes sejam protegidas. Aposte na implementação do certificado SSL, que criptografa as informações transmitidas entre o navegador do cliente e o servidor do site, garantindo que dados sensíveis, como números de cartão de crédito, não sejam interceptados. Lembre-se: um site comum sofre pelo menos cinco tentativas de ataque por hora. Contra isso, use o WAF – aplicação que monitora, filtra e bloqueia atividades suspeitas, evitando vazamento de dados e preservando a reputação da sua marca. 76% dos consumidores realizaram compras online nos últimos 12 meses. Como a empresa pode ajustar suas estratégias para aproveitar o crescimento do comércio eletrônico? É importante que a empresa promova iniciativas de marketing para aumentar a visibilidade da marca e levar tráfego ao site. O Google Ads é a ferramenta mais buscada para otimizar as vendas online via anúncios pagos. Além disso, investir em SEO com: palavras-chave, textos otimizados e design responsivo contribuem para um bom posicionamento nas pesquisas. Também esteja atento à experiência do consumidor ao navegar no site, pois um site que leva mais do que alguns segundos para carregar gera desistência de compra. E como a maioria dos acessos são feitos em dispositivos móveis, sujeitos a um sinal de internet fraco, lembre-se de que o seu site precisa ter boas estratégias para a velocidade de carregamento. Dessa maneira, sempre opte por um fornecedor de hospedagem com servidores localizados no Brasil, garantindo maior disponibilidade e tempo de resposta imediato. CX Trends 2024 | 85
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk0Njg=