Opinião dos especialistas DANIEL BAFTI Partner Account Corporate E-goi Como o marketing digital se destaca na entrega de experiências personalizadas, considerando que 65% dos consumidores valorizam essa abordagem ao tomar decisões de compra? No cenário dinâmico do marketing digital, a capacidade de proporcionar experiências personalizadas tornou-se uma peça fundamental para o sucesso das estratégias comerciais. Em sintonia com essa demanda crescente, a E-goi destaca-se ao oferecer uma solução eficiente: a tecnologia de Customer Data Platform (CDP), atribuindo um valor significativo no apoio de abordagens personalizadas. O CDP representa uma revolução no entendimento e na gestão de dados do cliente. Ao consolidar informações provenientes de diversos canais online e offline, essa tecnologia proporciona uma visão unificada e precisa de cada consumidor, uma vez que entende o comportamento de compra do cliente, permitindo a criação de estretágias para experiências personalizadas, atendendo às expectativas individuais. Esse tipo de tecnologia auxilia em toda comunicação da marca, realizando uma abordagem, que não apenas destaca a marca em um mercado saturado, mas também impulsiona a eficácia das campanhas. A era da personalização no marketing digital chegou para ficar. Como as estratégias de marketing podem ser efetivamente utilizadas para entregar essa personalização de maneira eficaz? No mercado em constante evolução, as estratégias de marketing desempenham um papel crucial na diferenciação e personalização da experiência do cliente. Na E-goi, podemos destacar o uso de três soluções. A hipersegmentação como peça-chave para uma personalização ainda mais profunda. Ao segmentar os clientes com base em critérios específicos, como preferências, histórico de compras e comportamento online. A Send Frequency identificando o melhor dia e hora, em que cada cliente está mais predisposto a interagir com a campanha de e-mail, tendo por base o seu histórico de interações passadas. De forma automatizada, os clientes recebem a comunicação em slots personalizadas. A Next Best Offer é outra solução poderosa que impulsiona a personalização, ao oferecer produtos ou serviços que melhor atendam às necessidades específicas de cada indivíduo, garantindo uma oferta altamente personalizada, no momento, preço e canal mais conveniente. 84 | CX Trends 2024
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