JULIA VILLELA Head de Insights Opinion Box Como os dados podem ser utilizados para identificar e prever tendências em um ambiente onde o comportamento do consumidor é altamente fluido e personalizado, e as novas tecnologias são constantemente introduzidas? Em um mercado competitivo, dinâmico e no qual o consumidor é tão exigente, a utilização de dados é fundamental para identificar e prever tendências. Por meio da pesquisa e da análise de dados, podemos identificar padrões de comportamento, entender as preferências dos consumidores e antecipar suas necessidades futuras. Já que, como sabemos, o comportamento do consumidor tem mudado tão rápido, é fundamental que as empresas não só coloquem a necessidade do cliente no centro da estratégia, mas também ouça sempre o que ele tem a dizer. Pode parecer simples, mas o jeito mais fácil e eficaz de identificar e prever tendências é falando diretamente com seu público. Colete feedback, realize pesquisas periodicamente e, assim, você pode obter insights valiosos, que ajudam a entender melhor o comportamento do consumidor e a antecipar o que ele espera de você. No dia a dia, como garantir que os insights mapeados e tendências previstas se tornem acionáveis e baseiem decisões de negócio, saindo do campo das ideias? É muito comum que as empresas coletem dados, planejem suas estratégias para, no fim, não tirar nada do papel. Para garantir que os insights se tornem acionáveis e baseiem decisões de negócio no dia a dia, é essencial integrar a pesquisa de mercado ao processo de tomada de decisão da empresa. Isso pode ser feito por meio da criação de uma cultura organizacional orientada por dados, onde os insights de pesquisas e coletas de dado são valorizados e utilizados para informar as decisões de negócio em todos os níveis da organização. Além disso, é importante que os insights sejam comunicados de forma clara e acessível para as partes interessadas relevantes, e que sejam acompanhados de recomendações claras sobre como agir com base nesses insights. Também é importante que as equipes tenham acesso fácil aos dados e ferramentas de análise necessárias para transformar os insights em ações concretas. Ao integrar seus dados ao processo de tomada de decisão da empresa e garantir que os insights sejam comunicados e utilizados de forma eficaz, podemos garantir que dados se tornem insights que, posteriormente, serão a base para decisões práticas e eficazes de verdade. C M Y CM MY CY CMY K Opinião dos especialistas 78 | CX Trends 2024
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