Falta de interação humana personalizada Preocupações com a privacidade de dados Medo de substituição de empregos por máquinas Desconfiança em relação à precisão das recomendações Questões éticas em relação ao uso de IA Não sei Não tenho nenhuma preocupação 41% 40% 28% 21% 20% 5% 5% Redução do tempo gasto em filas de caixa Atendimento ao cliente mais eficiente Personalização de ofertas e descontos Melhores recomendações de produtos Não sei Busca visual simplificada Não vejo nenhuma vantagem 26% 22% 18% 15% 8% 7% 4% EM SUAOPINIÃO, QUAL É A MAIOR VANTAGEMDA IA NA EXPERIÊNCIA DE COMPRA EM VAREJO? A automação inteligente também desempenha um papel vital no atendimento ao cliente durante o processo de compra. Chatbots alimentados por IA podem fornecer informações instantâneas sobre o status da entrega, responder a consultas com precisão e até mesmo antecipar perguntas comuns, proporcionando uma experiência de suporte eficiente e sem interrupções. QUAL É A MAIOR VANTAGEMDA QUAIS SÃO SUAS PREOCUPAÇÕES EM RELAÇÃO AO USO DA IA NO VAREJO E NA EXPERIÊNCIA DE COMPRA? CX Trends 2024 | 71
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