COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ PARTICIPA DE PROGRAMAS DE FIDELIDADE DE EMPRESAS OU MARCAS? Sempre que possível Regularmente De vez em quando Raramente Nunca 42% 18% 24% 12% 4% VOCÊ SE SENTE MAIS INCLINADO A COMPRAR DE EMPRESAS OU MARCAS QUE OFERECEM PROGRAMAS DE FIDELIDADE? Sim Não Não tenho certeza 76% 11% 13% QUAL O TIPO DE RECOMPENSA OU BENEFÍCIO DE PROGRAMA DE FIDELIDADE QUE VOCÊ MAIS VALORIZA? Pontos que podem ser trocados por recompensas Descontos em futuras compras Produtos ou serviços gratuitos Brindes ou presentes Acesso a eventos exclusivos Outro 61% 44% 43% 29% 14% 1% QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS MOTIVOS QUE O INCENTIVAM A PARTICIPAR DE UM PROGRAMA DE FIDELIDADE? Acúmulo de milhas ou pontos para viagens Descontos exclusivos Facilidade de acumular recompensas Ofertas especiais para membros Variedade de recompensas disponíveis Acesso a produtos ou serviços exclusivos Atendimento ao cliente de qualidade para membros 49% 41% 37% 24% 23% 16% 15%
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk0Njg=